🚀 Как вытащить бизнес проект из застоя за 2 месяца #кейс
Часто кажется, что спад продаж в бизнесе связан с сотрудниками или с покупателями.
🗿 Всегда камни летят как правило сразу в эти две стороны, но только не в глубь компании и процессов внутри нее.
Сегодня расскажу историю клиента, которая наглядно показывает, как анализ процессов и оперативная их корректировка помогает бизнесу вырасти.
Я начале года ко мне обратилась Светлана - владелица сети из 3х студий лазерной эпиляции. Бизнес работает 4 года, команда есть, оборудование топовое, мастера с руками. Но клиентов становится меньше, а продажи падают.
Когда я зашла в проект и сделала полный аудит - картина стала понятна сразу 🔍.
➡️ Instagram вёлся "по старым правилам". Алгоритмы давно изменились и контент просто не показывался новым людям.
➡️Весь трафик шёл из одного источника. Точнее - почти ниоткуда. Кромы Инсты, другие каналы не были подключены вообще.
➡️Не было понимания, кто вообще приходит и откуда. Не было данных, какой процент клиентов - повторные, сколько стоит привлечение одного нового человека, где «дыра» в воронке. Цифры маркетинга не считались никогда.
➡️ Сарафанное радио работало, но не было упаковано. Клиенты рекомендовали студии, но это были случайные рекомендации, а не управляемый канал.
➡️ Позиционирование размыто. На вопрос "чем вы отличаетесь от студии через дорогу?" - чёткого ответа не было ни в контенте, ни в офферах.
🤝 Что решили делать 👇
Провели стратегическую сессию на 3 часа, на которой:
✅Переработали контент-стратегию
✅ Открыли дополнительные каналы трафика
✅ Настроили систему сбора и публикации отзывов
✅ Запустили реферальную программу
✅Прописали позиционирование и УТП
✅ Внедрили базовую аналитику
Через 2 месяце сделали сверку по задачам после страт сессии и вот клиентка написала первые результаты
👇🤩
