🎹 История про ступеньки, которые умели играть Бетховена
2009 год, Стокгольм, станция метро Оденплан. Рядом эскалатор и обычная лестница. 95% людей едут на эскалаторе. Это знал каждый урбанист мира: лестницей пользуется меньшинство, даже если ты молодой и здоровый, даже если подниматься надо всего на один этаж.
В Volkswagen Sweden придумали эксперимент. Не рекламу, не ролик, а именно эксперимент. Называлось всё это The Fun Theory, и гипотеза звучала наивно до неприличия:
людей можно заставить делать полезное, если сделать это весело.
Не плакаты «лестница полезнее для сердца». Не штрафы. Просто сделать чуть-чуть веселее, и человек сам потянется.
И вот ночью бригада пришла на Оденплан и превратила лестницу в пианино.
https://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw
Каждая ступенька, клавиша. Наступаешь, играет нота. Чёрные клавиши, белые клавиши, настоящий пиано-саунд, который слышит вся станция.
Утром люди поехали на работу.
А дальше началось кино.
Взрослые мужики в костюмах останавливались на первой ступеньке, делали вид, что спешат, а потом всё равно шли по лестнице, потому что ступенька пиликнула, и они поняли, что могут поиграть. Дети устраивали концерты на ходу. Бабушки стояли внизу и слушали, как проходящие исполняют случайный джаз по пути к выходу.
На две трети больше людей стали выбирать лестницу вместо эскалатора. Эскалатор рядом стоял пустой. Эскалатор проиграл пианино.
И вот что из этого прикольно.
Стокгольм не стал здоровее, пианино-лестницу не оставили навсегда, это был рекламный стант. Но ролик посмотрели десятки миллионов человек, и он стал, наверное, самым известным кейсом поведенческого дизайна в истории. Про него до сих пор рассказывают на первом занятии любого курса по UX, продуктовой психологии и геймификации.
Идея там простая, но контринтуитивная.
Когда мы хотим, чтобы человек что-то сделал, мы обычно тащим его туда кнутом или пряником. Штрафы, скидки, баллы, напоминания, давление. А Volkswagen показал, что иногда достаточно сделать само действие немножко смешным, и человек сам побежит.
Люди не ленивые. Им просто скучно.
Мы в Rev.games ровно этим и занимаемся превращаем скучное в весёлое. И люди идут в игры так же охотно, как стокгольмцы шли по той лестнице. Мимо эскалатора.
Хороших выходных. Если в ближайшем метро не завезли поющую лестницу, напевайте сами, пока поднимаетесь.
