Два аккаунта во Вконтакте. У первого 100 000 подписчиков, каждый пост собирает 200 лайков. У второго — 5 000 подписчиков, каждый пост собирает 500 лайков. Какой аккаунт реально работает? По абсолютным цифрам первый выглядит лучше. По ER — второй в разы эффективнее. Именно поэтому рекламодатели давно перестали смотреть только на количество подписчиков — они смотрят на вовлечённость.
Что такое ER
ER (Engagement Rate, коэффициент вовлечённости) — это метрика, показывающая насколько активно аудитория взаимодействует с контентом: лайки, комментарии, репосты, сохранения, клики. Выражается в процентах и позволяет сравнивать аккаунты разного размера на равных условиях.
ER это ответ на вопрос: «Какая доля аудитории реагирует на контент?» Не сколько лайков поставили в абсолюте, а какой процент тех кто мог увидеть — отреагировал.
Зачем нужен ER: оценить качество аудитории и контента, сравнить эффективность разных постов или форматов, выбрать блогера для рекламной интеграции, отслеживать динамику вовлечённости аккаунта во времени, обосновать стоимость размещения рекламы.
Виды ER и формулы расчёта
ER by post (базовый ER)
Самая распространённая формула. Считает вовлечённость относительно числа подписчиков.
ER = (Лайки + Комментарии + Репосты) / Количество подписчиков × 100%
Пример: пост собрал 150 лайков, 30 комментариев, 20 репостов. Подписчиков — 10 000.
ER = (150 + 30 + 20) / 10 000 × 100% = 2%
Плюс: легко считается, подходит для быстрого сравнения. Минус: не учитывает что не все подписчики видят пост из-за алгоритмической выдачи. У аккаунта с большим числом «мёртвых» подписчиков ER будет искусственно занижен.
ER by reach (ERR — ER по охвату)
Более точная метрика — считается относительно реального охвата поста, а не общего числа подписчиков.
ERR = (Лайки + Комментарии + Репосты) / Охват поста × 100%
Пример: тот же пост с 200 реакциями, но охват поста — 3 000 человек (не все 10 000 подписчиков увидели).
ERR = 200 / 3 000 × 100% = 6,7%
ERR показывает реальную эффективность контента для тех кто его видел. Доступен только при наличии статистики аккаунта — сторонний аналитик без доступа к статистике его посчитать не может.
ER by day (ER по дням)
Используется для оценки активности аккаунта за период, а не отдельного поста.
ER day = (Все реакции за период / Количество дней) / Количество подписчиков × 100%
Удобен для сравнения аккаунтов с разной частотой публикаций — нивелирует разницу между теми кто постит 3 раза в день и теми кто раз в неделю.
ER ad (ER рекламной публикации)
Специальная метрика для оценки рекламного поста — считает вовлечённость только среди платного охвата.
ER ad = (Реакции на рекламный пост) / Платный охват × 100%
Используется рекламодателями для сравнения эффективности разных рекламных интеграций и блогеров.
ER by views (для видео)
Для видеоконтента вместо охвата или подписчиков используют просмотры.
ER view = (Лайки + Комментарии + Репосты) / Количество просмотров × 100%
Reach Rate
RR — смежная метрика, показывающая какая доля подписчиков увидела пост.
Reach Rate = Охват поста / Количество подписчиков × 100%
Пример: у аккаунта 10 000 подписчиков, пост увидели 2 500 человек. Reach Rate = 25%.
Низкий Reach Rate при высоком ERR — хороший знак: те кто видит контент активно реагируют, просто алгоритм показывает его небольшой аудитории. Высокий Reach Rate при низком ERR — аудитория видит контент но не реагирует.
Какой ER считается хорошим: нормативы по платформам
ER сильно зависит от размера аккаунта, ниши и платформы. Универсальной нормы нет — но есть ориентиры.
- Ins (ER by post, базовый): нано-блогеры (до 10К) — 5–8% и выше. Микроблогеры (10–100К) — 2–5%. Средние (100К–1М) — 1–3%. Крупные (1М+) — 0,5–1,5%. Закономерность: чем больше аудитория — тем ниже средний ER. Это нормально и объясняется «разбавлением» неактивной аудитории.
- ВКонтакте: паблики до 10К — 3–8%. 10–100К — 1–4%. 100К+ — 0,3–1,5%.
- Telegram: специфика — нет лайков, основные реакции — просмотры, репосты, реакции (с 2022 года). ERR по просмотрам: 20–40% — норма для среднего канала. Ниже 10% — аудитория не вовлечена или много «мёртвых» подписчиков.
- YouTube: лайки/дизлайки + комментарии к просмотрам. 2–5% — хороший показатель для каналов среднего размера.
Важная оговорка: ER зависит от ниши. Нишевые сообщества (аквариумистика, веганство, ретрогейминг) имеют высокий ER из-за высокой лояльности аудитории. Масс-маркет (новости, юмор, лайфстайл) — низкий ER при огромной аудитории. Сравнивайте ER только внутри одной ниши и одной платформы.
Как отслеживать ER аккаунта
- Вручную: формула выше, данные из статистики платформы. Подходит для редких замеров или небольшого числа аккаунтов.
- Инструменты аналитики: LiveDune — российский сервис для аналитики ВКонтакте, Inst, Telegram, YouTube. TGStat — специализированный сервис для Telegram. Popsters — для сравнения контента по вовлечённости. SMMplanner, Pepper.Ninja — комплексные инструменты с аналитикой ER.
Большинство сервисов считают ER автоматически при подключении аккаунта. Для анализа чужих аккаунтов используют открытые данные — лайки, комментарии, репосты, число подписчиков.
Как повысить ER
- Качество контента. Фундаментальный фактор. Контент который резонирует с аудиторией — получает реакции. Контент который аудитории безразличен — нет.
- Призывы к действию (CTA). «Напишите в комментариях», «Поставьте огонь если согласны», «Сохраните чтобы не потерять» — прямые призывы увеличивают конкретные типы реакций.
- Формат контента. Опросы, викторины, карусели, Reels — алгоритмы платформ активнее продвигают интерактивные форматы. Сторис с опросами дают высокий ER при небольших усилиях.
- Оптимальное время публикации. Публикация когда аудитория онлайн увеличивает первичный охват и реакции. Статистика аккаунта показывает пики активности подписчиков.
- Очистка аудитории. Боты и неактивные подписчики снижают ER механически. Регулярная проверка и чистка подписчиков улучшает показатель — особенно важно перед рекламными кампаниями.
ER — не абсолютная истина, а один из сигналов. Высокий ER при маленькой аудитории может дать меньше продаж, чем низкий ER при миллионной. Но как инструмент сравнения качества контента и аудитории — незаменим. Именно поэтому все серьёзные рекламодатели при выборе блогеров смотрят в первую очередь на ER, а не на количество подписчиков.
Больше статей про маркетинг — delo-v-lidah.ru