На первом всероссийском форуме «Государство для людей», проходящем в Красноярске, глава Министерства цифрового развития и связи Курской области Сергей Кожевников поделился практикой адресного подхода к оказанию помощи участникам спецоперации и их родственникам. Данная категория граждан вынуждена оформлять сразу несколько видов поддержки, причём для каждой из них требуется подтверждение статуса, определённый пакет документов, а иногда и личная явка.
В Курской области нашли способы решения этих вопросов: создали сервис персонального информирования, внедрили механизм единого запроса, организовали выездное обслуживание, а также перевели предоставление мер поддержки на портал «Госуслуги» и в многофункциональные центры.
Сергей Кожевников сообщил, что в настоящее время в регионе действуют 58 видов помощи, которые можно получить как лично, так и дистанционно — через МФЦ Курской области или портал «Госуслуги». Механизм комплексного запроса уже работает в отношении 31 меры поддержки.