Вы уверены, что у вас отличные коммуникативные навыки. Что вы делегируете как надо. Что команда вас уважает.
А потом — текучка, сорванные дедлайны, выгоревшие сотрудники. И искреннее недоумение: «В чём проблема? Я же всё делаю правильно».
Проблема в том, что самооценка руководителя почти никогда не совпадает с реальностью.
Эффект Даннинга-Крюгера в управлении
Это когнитивное искажение, когда люди с низкой квалификацией переоценивают свои способности, а высококвалифицированные — недооценивают. В менеджменте это работает 100% времени.
Руководитель думает: «Я отлично даю обратную связь». Команда слышит: «Он опять критикует, даже когда я стараюсь».
Руководитель уверен: «Я же не микроменеджер, я просто контролирую важные этапы». Команда чувствует: «Мне не доверяют, каждую мелочь проверяют».
Что показывает диагностика гибких навыков
Объективная диагностика (не тест «на коленке», а валидный инструмент) замеряет 8 ключевых компетенций руководителя:
1. Эмоциональный интеллект — понимае