Современный российский предприниматель – это человек, сражающийся на два фронта. Проведенный Точка-банк масштабный опрос 1200 владельцев малого и среднего бизнеса по всей стране показал, что кроме внешних негативных факторов большинство из них испытывают внутренние проблемы.
Топ-3 болезненных точек, отнимающих у предпринимателей силы, время и деньги:
1. Всепожирающая текучка.
2. Потеря личного контроля за всеми внутрифирменными процессами.
3. Недостигнутые цели, сорванные планы.
Большинство предпринимателей осознают эти проблемы, но не могут назвать их причину и не знают, как решить.
Еще хуже, когда руководители фирм, недооценивают опасность негативных процессов, происходящих у них под носом. Например, многие настолько привыкли к противостоянию между подразделениями, что просто его не замечают. Хотя это куст взаимосвязанных и взаимообусловленных проблем.
Приведем весь «кластер» целиком в форме вопросов на понимание, в которых содержится подсказка к решению.
1. Направления (подразделения) фирмы, как правило, находятся в антагонизме, иногда жестком, между собой в борьбе за материальные ресурсы, финансовые средства и вознаграждение по завершении плановых периодов или определенного дела (мнимая конкуренция), с одной стороны и в положении “флюгера”, когда нужно взять на себя инициативу в организации нового дела или ответственность за неудавшееся или плохо удавшееся дело, т.е. за результаты. Можно ли раз и навсегда устранить и такую “конкуренцию”, и такой “флюгеризм”?
2. Как правильно распределить области исполняемых функций между направлениями и подразделениями своей фирмы и таким образом, чтобы не было пропусков и дублирования?
3. Почему любая, даже конструктивная критика воспринимается в штыки? Что делать, если все обижены друг на друга в связи с этим? Как ликвидировать вечный поиск виновных?
4. Как добиться оптимальной численности персонала и при этом ликвидировать тенденцию (стремление) подразделений к увеличению численности персонала под разными благовидными предлогами?
5. Как создать психологически нормальный, творческий, нравственный климат в коллективе и раз и навсегда устранить интриги и «подставы»?
6. Как избавиться от наушничества и ложной информации?
7. Как правильно распределить (разграничить) потоки информации в своей фирме, как по вертикали, так и по горизонтали? Как при этом выделить и защитить конфиденциальную информацию?
8. Как правильно организовать (сконструировать и построить) корпоративную компьютерную сеть и электронный документооборот? Иначе, на каком принципе основывается проектирование указанной системы?
9. Как правильно, самым эффективным образом, разработать и внедрить структурные схемы управления и организации в своей фирме?
Немного отвлечемся от вопросов, и посмотрим на ситуацию взглядом сверху.
Предпринимательским талантом обладает не так уж много людей, не более 10 %. Как и в любой другой деятельности такой талант может быть разной величины. Человек может как развить, так и загубить свой талант полученным воспитанием и «образованием», всем своим образом жизни.
Предпринимательство – это высшая лига управления, так как в нем приходится действовать на свой СТРАХ и РИСК, предпринимать что-то самостоятельно, а не исполняя чужие команды. Поэтому предпринимателей следует относить к высшей категория управленцев.
А каким образом в нашей цивилизации происходит обучение в управленческой сфере?
Само по себе управление возможно на основании практических навыков, приобретенных тем или иным управленцем в процессе реального управления. И если такой человек в меру талантлив и разумен, и чутко реагирует на факты, происходящие в его области управления, то ему лично на своем уровне и этого может быть достаточно.
Передача управленческого опыта другим людям, только начинающим осваивать управленческую деятельность, также возможна от человека к человеку, если второй достаточно разумен для перенимания этого опыта.
Результат такого обучения обычно бывает двоякий: справился с управлением в реальных условиях – молодец, не справился – твои проблемы.
С этим можно было бы и согласиться, если бы не одно существенное «НО». Проблемы он создает не только себе, а и тем людям, которые прямо или косвенно вовлечены в его управленческую деятельность. И чем значительнее объект управления (ОУ), на который влияет этот неумеха, тем большее количество людей одновременно с ним несут груз проблем, созданных им, вплоть до страны и человеческой цивилизации в целом.
Отсюда следует логичный вывод, что обществу все же необходимо осуществлять передачу управленческих знаний и умений от поколения к поколению на базе универсальной теории. по всем другим отраслям человеческих знаний и умений так и есть. Как говорил один политический деятель: «без теории – нам смерть». Все частные области прикладной науки разработали свои теории, свой понятийный аппарат, с помощью которого производится обучение подрастающих профессионалов в этих областях. Только деятельность людей в области «УПРАВЛЕНИЕ» такой единой теории со своим терминологическим и понятийным аппаратом не имеет! Западная теория менеджмента, во-первых, не является универсальной (разных школ и практик в ней не счесть), и явно с этой задачей не справляется.
То, что у половины предпринимателей одинаковые внутренние проблемы и они не могут их решить, лишний раз доказывает сказанное.
Вернемся к нашим проблемам из опросов. Уже понятно, что их невозможно решить по отдельности. Применяя концептуальную теорию управления (КТУ), предприниматели избавляются от всех, вместе взятых, внутренних проблем на своей фирме сразу, одним целенаправленным действием, раз и навсегда. Инструментом для этого служит система управления фирмой, построенная по принципам и правилам КТУ.
Конечно, чтобы этим инструментом воспользоваться, надо мастерски им владеть. Еще одно очевидное условие – умение правильно управлять. Кстати, в КТУ красной нитью проходит мысль о приоритете ЦЕЛЕЙ. Управление начинается с момента начала определения целей и заканчивается их достижением или отказом от них полностью или частично. Мастерство управления во многом обусловлено умением правильно определять цели.
Предпринимателю имеет смысл пересмотреть своё понимание сути УПРАВЛЕНИЯ и понятия «ЦЕЛЬ». С новым, свежим взглядом глубоко вникнуть в иерархию своих целей, четко их сформулировать, определив при этом приоритеты и сроки, и, наконец, представить себе весь процесс достижения целей в динамике.
И только после этого можно приступать к построению у себя на фирме эффективной и надежной системы управления.
Только так предприниматель может избавиться от своих внутренних проблем.