1️⃣2️⃣3️⃣ Общение с жителями: качество или количество – обсудили на ЖКХ России
22 апреля в рамках международной Выставки диалог-шоу Ассоциации «Р1» собрало полный зал. Тема общения с жителями оказалась одной из самых «болезненных» для рынка – обсуждение получилось живым и перешло в обмен реальными кейсами.
🔚 Домовые чаты перестали быть местом общения – сегодня это фактор давления на УО. В 2026 году конфликты в МКД развиваются не в подъездах, а в чатах. Именно там формируется отношение к управляющей организации.
✅ Что обсудили:
➡️ Ирэн Парсамян и Елена Шерешовец – почему рост обращений сам по себе не проблема. Ключевое – управляемость коммуникаций.
➡️ Елизавета Ланковская – как домовой чат превратился в публичную площадку с эффектом толпы: без правил и регламентов УО теряет контроль.
➡️ Зульфия Атаханова – юридические риски общения: от разглашения ПДн до клеветы и защиты деловой репутации, включая практику фиксации нарушений и работу с публичными обвинениями.
🔚 Вывод: сегодня управление МКД – это в том числе управление коммуникацией. И если этот процесс не выстроен – его выстроят за вас жители.
⚠⚠ Получите материалы спикеров:
Презентацию, регламент для УО по работе в каналах и чатах, а также практические рекомендации по медиации – оставьте заявку
🩷 Следующее диалог-шоу состоится 22 мая в Кисловодске: продолжим обсуждение ключей коммуникации. Регистрируйтесь, пока есть места
#Ассоциация_Р1
