Для удобства жителей. В Сургуте открылся второй клиентский офис предприятия «Горводоканал». Он находится недалеко от действующего помещения — на Декабристов, 1.
Новый офис для обслуживания абонентов позволит распределить поток посетителей. В часы пик проходимость на Дзержинского, 7/2 достигала 300 человек.
Современный зал оснащён по принципу «одного окна». Чтобы сократить время ожидания при получении услуг, к посетителям подойдёт специалист с планшетом и проконсультирует по интересующему вопросу.
«Я проинспектировал офис, он получился достаточно современным. Я думаю, что сургутяне оценят его, удобство обслуживания. Мы же постоянно мониторим удовлетворенность населения качеством обслуживания, были нарекания со стороны наших абонентов о том, что офис на Дзержинского перегружен — там возникали очереди. Как только мы увидели неудовлетворенность горожан, мы сразу приняли решение об открытии второго офиса», - рассказал заместитель главы Сургута Сергей Агафонов.
Особенно, отмечают специалисты, первый абонентский офис бывает перегружен с 15 по 25 число каждого месяца. Это период передачи показаний приборов учёта. Для клиентов в двух помещениях предлагается одинаковый перечень услуг. Например, можно оформить или переоформить договоры, получить консультацию по начислениям и тарифам, обсудить вопросы по задолженностям и рассрочкам, оплатить ресурс и получить необходимые справки. Абоненты положительно отзываются о решении открыть дополнительный офис.
«Этот офис не дополнительный, он с полным перечнем услуг. Люди могут прийти и получить все услуги, в том числе юридические лица могут сдать документы для того, чтобы даже, если есть необходимость, провести работу по подключению, здесь можно сдать документы, и они будут потом переданы на Аэрофлотскую для дальнейшей работы», - пояснил заместитель директора по реализации СГМУП «ГВК» Дмитрий Данилов.
«Удобно, целый тот офис разгрузили», - заметил клиент Тимур Гареев.