Любопытные данные огласил представитель Ингосстраха Владимир Храбрых, сославшись на статистику НСИС. Выяснилось, что больше половины автовладельцев, которые однажды отказались от продления полиса в этой компании, на следующий год и вовсе не обращаются ни к одному страховщику. Оставшиеся 44 процента меняют организацию. Из этого следует простой вывод: чрезмерно высокие агентские вознаграждения снижают ценность страхового продукта в глазах покупателя, сокращают число повторных обращений и в итоге бьют по ремонтному потоку. Специалист также подчеркнул, что страховым организациям давно пора перестать мыслить категориями единственного года и выстраивать отношения с клиентом на протяжении всего срока владения транспортным средством.
Читать на сайте: «Ингосстрах»: больше половины ушедших клиентов не возвращаются ни к одному страховщику
Между тем ситуация на российском рынке автострахования в целом складывается непросто. Несмотря на то, что сегмент КАСКО демонстрирует небольшой денежный прирост, в области ОСАГО фиксируется спад. Об этом заявил Илья Григорьев из Альфа Страхования на отраслевом форуме ФинАвто 2026. Доходность направления продолжает сжиматься, поскольку конкурентная среда вынуждает участников снижать тарифы и наращивать комиссии дилерам. Поиск новых точек роста маржинальности стал для страховщиков первоочередной задачей.
По итогам 2025 года расстановка сил среди ключевых игроков выглядит следующим образом. В сегменте КАСКО тройку лидеров составили Ингосстрах, Альфа Страхование и РЕСО-Гарантия. В обязательном страховании те же три компании, однако расположились они несколько иначе: первое место заняла Альфа Страхование, второе досталось Ингосстраху, третье закрепилось за РЕСО-Гарантия.
Дмитрий Трошин из РЕСО-Гарантия напомнил коллегам, что качество обслуживания клиентов остается фундаментальным конкурентным преимуществом. Даже несложные сервисные решения наподобие выезда агента к клиенту способны удержать его лояльность. Профессиональный агент не ограничивается оформлением документов, а помогает выбрать оптимальные условия, сэкономить и сопровождает страхователя в момент урегулирования убытка.
Популярные статьи:
