6 дней тишины. 6 дней простоя. И ни одного нормального ответа от техподдержки.
Звучит как сюжет для фильма-катастрофы? Нет, это реальность с хостинг-провайдером SimpleCloud.
Если вы храните свои сайты, магазины или что-то другое на этом хостинге — прочитайте это прямо сейчас. Возможно, ваши проекты уже мертвы, а вы просто об этом не знаете.
Ниже рассказываем, как компания под прикрытием «мощнейшей атаки» тихо закрывается, принимает деньги и стирает комментарии недовольных клиентов.
«У нас всё работает!» — когда серверы лежат
17 апреля 2026 года мои серверы просто отключились. Пинг не проходит, сайты не грузятся. Никаких предупреждений.
В тот же вечер в их группе ВКонтакте появился единственный пост за всё это время: «Фиксируем DDoS-атаку, работаем».
И всё. Дальше — вакуум.
Но самое страшное не это. Самое страшное — это их статус-страница серверов. Там всё это время горит зелёным: «All Systems Operational» (Все системы работают).
При этом их сайт открывается, а биллинг (оплата) продолжает исправно принимать деньги с клиентов за услуги, которые не оказываются!
Вы понимаете уровень цинизма? Серверы лежат, клиенты в панике, а касса работает.
🤡 Инструкция от поддержки: «Купите новый сервер, чтобы спасти данные»
Клиенты начали писать в поддержку. То, что им ответили, можно печатать в книге рекордов Гиннесса по абсурду:
- «Создайте новый сервер в другой локации и оплатите его, тогда мы перенесем вам диск».
То есть, чтобы получить доступ к моим данным, за которые я уже заплатил, я должен купить у них новую услугу? - «Подключайтесь по IPv6, все мобильные операторы это поддерживают».
Это ложь. МТС, Tele2, Билайн в России не выдают IPv6 обычным абонентам. Это знают даже школьники-айтишники. - «Ждите ночи, когда атака спадет».
Мой бизнес должен работать по ночам? Серьезно?
На требование вернуть деньги или дать бэкап — объяснения, что это технически не возможно, у них нет доступа к серверам, даже физического, а о компенсации они будут думать когда разберутся с DDOs атаками.
Цирк в комментариях ВКонтакте
Пока поддержка молчит в личных сообщениях, оправдывая это тем, что они сильно загружены, в их официальной группе ВК начался настоящий хаос.
Клиенты, потерявшие доступ к своим проектам, начали помогать друг другу в комментариях под тем самым единственным постом от 17 апреля. Сисадмины подсказывали обходные пути, специалисты предлагали помощь в спасении баз данных.
И что сделала администрация SimpleCloud?
Ничего. Они полностью отстранились от данной ситуации.
Это уже не просто некомпетентность. Это безразличие к проблемам, которые, на минуту, в первую очередь у их компании. Клиенты могут потом так-же объединиться и, например, пойти в суд.
«решение» через VPN: Доступ есть, но толку нет
Несколько человек нашли способ подключиться к серверу через зарубежный VPN и сеть Tor. Да-да, те самые технологии, которые у нас запрещают. Пинг пошёл.
Но радоваться нечему.
Этот кривой способ дает доступ только к сайту через браузер. А как скачать базы данных? Как зайти в админку, если она не веб-версия? Как выгрузить файлы через SSH?
Никак.
Вы остаетесь один на один с работающим сайтом, но без возможности управлять своим проектом. Это как дать вам ключи от машины, но не завести двигатель.
Факты говорят о том, что никакой атаки нет
Поддержка пугает: «Атака уровня десятков гигабит! Весь мир против нас!».
Но факты говорят об обратном:
- Внешние мониторинги атак (Qrator, Cloudflare) не видят ничего необычного на их IP-адресах.
- Экономика не сходится: такая атака стоит огромных денег. Зачем атаковать маленький лоукост-хостинг, о котором никто не знает?
- Статус-страница серверов врет.
Вывод прост: никакой глобальной атаки нет. Есть внутренний крах инфраструктуры, неоплаченные счета провайдера или просто банкротство. А «DDoS» — это удобная отмазка, чтобы не возвращать предоплату клиентам.
Что делать, если вы тоже клиент SimpleCloud?
Если вы читаете это и ваши сайты лежат:
- Не ждите. Они не починят. 6 дней простоя для бизнеса — это смерть.
- Фиксируйте всё. Скриншоты переписки, чеки об оплате, скриншоты статуса ВК (пока не удалили).
- Пишите жалобу в Роскомнадзор. Некоторые клиенты хостинга уже начали отправлять свои жалобы. 1 жалоба может расцениваться, как случайность, а 100, как системность.
SimpleCloud полностью себя дискредитировал как надежный безопасный хостинг провайдер
Итог прост: SimpleCloud совершил репутационное самоубийство. После такого инцидента работать с ними невозможно. Единственное честное решение для них сейчас — вернуть деньги всем клиентам и закрыть лавочку. О новых клиентах после данного инцидентах можно только мечтать.