Интересно, что экстренные случаи (поломки в рейсе) составляют менее 2% звонков. Основной поток — консультации и поиск сервисов (более 50%). Ещё около 15% — вопросы покупки техники. Горячая линия работает 24/7: водителям помогают с диагностикой, подбирают ближайшие СТО, при необходимости организуют выездную помощь или эвакуацию. В «Синотрак Рус» отмечают, что статистика обращений используется для доработки сервиса: ускорено реагирование операторов и усилен контроль работы дилерской сети. Фото: «Синотрак Рус» __ Читайте нас в VK | MAX Увидели интересную ситуацию на производстве или в логистике? Делитесь новостями и фото- или видеоматериалами с редакцией: @pgm_editorial 🔺 #новости @igrader
🔧 Служба поддержки владельцев SITRAK и HOWO обработала более 1100 обращений за год
Интересно, что экстренные случаи (поломки в рейсе) составляют менее 2% звонков. Основной поток — консультации и поиск сервисов (более 50%). Ещё около 15% — вопросы покупки техники.
Горячая линия работает 24/7: водителям помогают с диагностикой, подбирают ближайшие СТО, при необходимости организуют выездную помощь или эвакуацию.
В «Синотрак Рус» отмечают, что статистика обращений используется для доработки сервиса: ускорено реагирование операторов и усилен контроль работы дилерской сети.
Фото: «Синотрак Рус»
__
Увидели интересную ситуацию на производстве или в логистике?
Делитесь новостями и фото- или видеоматериалами с редакцией:
🔺 #новости
