Представьте ситуацию: вчера ты была такой же, как все, а сегодня тебя назначают начальником. И подчиняются тебе люди, которые могли бы быть твоими родителями. Звучит как проверка на прочность, и это действительно так.
Первый месяц был адом, и я не буду приукрашивать. Мои задачи просто игнорировались, но в такой вежливой пассивно-агрессивной форме: «Ой, я не увидела сообщение», «А я думала, это не срочно», «Мы раньше делали по‑другому», более того, они в лоб мне говорили «Ты не выдержишь, ты здесь ненадолго». На совещаниях меня постоянно перебивали, а когда я предлагала идею, все молчали. Зато через пять минут какой-нибудь мужчина говорил то же самое другими словами, и все радостно кивали.
Я приходила домой и плакала. Не от обиды на них, а от собственного бессилия, потому что не понимала, что делать. Кричать и топать ногами не мой стиль. Жаловаться вышестоящему начальству, значит признать свою слабость. Уволить всех не вариант, коллектив был хороший, просто сопротивлялся.
И тогда я сделала единственное, что реально сработало: перестала пытаться всем понравиться. Вместо этого я молча взяла самый сложный проект, от которого все отказывались, и сделала его сама, своими руками, по ночам, без лишних слов. Я вытащила его, и цифры говорили сами за себя. После этого спорить со мной стало бессмысленно.
А потом я сделала вторую важную вещь. Я пошла к каждому сотруднику один на один, села напротив и спросила как человек, а не как начальник: «Что тебе мешает? Что бы ты изменил? Чего тебе не хватает?» И я просто слушала. Молча. Без советов, без фраз «а вот я думаю». Просто слушала.
И знаете, что оказалось? Половина проблем были не про меня. Люди злились не на меня лично, они злились на перемены, на неизвестность, на страх, что новый руководитель всё переделает и станет только хуже. Когда они увидели, что я их действительно слышу, сопротивление начало таять. Не за один день, но постепенно.
Вот мои главные выводы за эти годы. Уважение нельзя потребовать или купить, его можно только заработать конкретными результатами и нормальным отношением. Не надо пытаться стать «своим», вы теперь руководитель, это другая роль. Можно и нужно оставаться человечным, но нельзя быть «одним из». Слушайте больше, чем говорите, особенно в первые месяцы, люди сами расскажут, что работает, а что нет. Один разговор наедине решает больше, чем любое совещание, потому что за закрытой дверью люди говорят правду. И не принимайте сопротивление на свой счёт, чаще всего люди просто боятся перемен, дайте им время привыкнуть.
Позже те самые люди, которые игнорировали мои задачи, стали моими самыми сильными союзниками, моими защитниками от тех с кем "не получилось". Мы прошли через этот кризис вместе и стали гораздо крепче как команда. Но тот первый месяц я не забуду никогда.
У кого было похожее? Когда вам приходилось доказывать, что вы на своём месте? (если честно этот процесс никогда не заканчивается)) Расскажите, как справлялись, мне правда интересно.