«МТС всегда была лучшей компанией, а сейчас это отстой! Деньги списывают, тарифы повышают, дозвониться невозможно, на жалобы никто не отвечает», — если собрать основные мысли из отзывов клиентов МТС и вырезать нецензурные слова, то получается примерно такое описание. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) неоднократно наказывала компанию за рост цен, и на днях отчиталась, что оператор вернул тарифы на прежний уровень. Что делать, если вы этого не заметили?
Глава ФАС Максим Шаскольский отчитался (цитата РИА «Новости»):
МТС по итогам рассмотрения дела о необоснованном повышении тарифов перечислил в бюджет 634 миллиона рублей и вернул тарифы на прежний уровень
Незаконное повышение тарифов МТС
Скандал вокруг того, что МТС повысил тарифы на связь, разразился осенью. Рост цен признали незаконным, и ФАС обязала МТС вернуть прежние тарифы для 30 млн абонентов. Помимо этого компания должна была:
- перечислить в бюджет порядка 700 млн рублей;
- вложить 2,4 млрд рублей в развитие мобильной связи в населённых пунктах с населением до 1 000 человек.
Однако оператору было всё нипочём. В феврале МТС сообщил в ФАС, что планирует повышение абонентской платы в среднем на 15,6% для 18 млн человек, включая тех, кому по предписанию должны были снизить стоимость услуг. Прошло два месяца, и всё это время сотни клиентов жаловались на оператора:
Снова увеличение стоимости тарифа «Мы МТС+». В марте абонентская плата была 1320 рублей, а в апреле уже снимают 1510 рублей. Увеличение на 190 рублей. Нет слов, пора уходить
Что делать, если МТС поднял абонентскую плату
Пока одни пользователи жалуются, МТС, видимо, платит штрафы и снижает цены другим. Если вы не понимаете, за чей счёт банкет почему ваш тариф не подешевел, а уверенно дорожает, можно защитить свои права:
- Обратиться в компанию, например, в чате приложения. Правда, судя по отзывам клиентов, достучаться до оператора крайне сложно.
- Пожаловаться в надзорные органы. О том, куда можно обратиться, если связь дорожает, мы писали в статье «Куда и как пожаловаться на оператора связи?»
- Перейти к другому оператору. Обзор тарифов, которые предлагают конкуренты, а также другие варианты решения проблем мы привели в материале «МТС повышает тарифы вопреки запрету ФАС: что делать абонентам?»