Плановое отключение горячей воды в России в летний период не может превышать 14 дней. Срок может быть сокращен, но для этого необходим целый ряд условий. В каких случаях профилактические работы могут идти быстрее и что делать, если ремонт превысил обещанные сроки, «Российская газета» узнала у экспертов.
Когда сроки могут быть меньше?
Сроки профилактического отключения горячей воды могут быть сокращены, этот вопрос активно обсуждается в последние годы. В целом речь идет о сокращении до восьми – пяти дней. Об этом «Российской газете» рассказал депутат Московской городской думы, координатор проекта «Школа ЖКХ» Александр Козлов. По его словам, более резкое сокращение пока реализовать трудно.
«Это возможно для новых микрорайонов и жилых комплексов, где новая коммунальная инфраструктура, работают «умные технологии». Это возможно для домов с автономным водо- и теплоснабжением. Но у нас, по большей части, оно централизованное, поэтому отменить летние отключения горячей воды нельзя», – отметил депутат.
В этом вопросе важно ориентироваться на состояние и износ коммунальных сетей, нагрузку на них, централизованная ли система и ряд других факторов, отметил Козлов. «В регионах местами ветхая инфраструктура, которая требует основательной модернизации. Современные технологии в ЖКХ, конечно, помогают многие процессы ускорить, но для этого нужны и соответствующие кадры, финансирование. Важно исходить из возможностей муниципалитета», – добавил он.
В среднем по России степень износа коммунальной инфраструктуры оценивается более чем в 40%, а в некоторых регионах этот показатель доходит до 80%, пояснила директор портала Всеостройке.рф Светлана Опрышко. «В тех местах, где сети были модернизированы, прошли капитальный ремонт, а аварийные бригады оснащены современным оборудованием, работы действительно могут занимать меньше времени. Но для городов с изношенной коммунальной инфраструктурой это нереально», – сказала эксперт.
По мнению генерального директора УК «Комфорт-Сити» Александра Иванова, сократить срок отключения возможно, но только при готовой инфраструктуре. Для этого нужны своевременная замена изношенных участков сети, качественная предремонтная диагностика, наличие материалов и подрядных бригад, резервирование по сети и исправная работа ИТП в самих домах (при их наличии).
«Практика показывает, что поэтапные испытания по секторам позволяют быстрее находить и устранять дефекты. Но там, где сети сильно изношены, после гидравлических испытаний часто выявляются дополнительные повреждения, и тогда сокращение сроков уже упирается в безопасность и качество ремонта», – пояснил Иванов.
От чего зависит срок отключения воды?
Сегодня летние отключения горячей воды обычно длятся около двух недель. На практике действует Постановление Правительства РФ № 354, в документе прописано достаточно жесткое ограничение: отключение горячей воды в связи с ежегодными ремонтными работами не может превышать 14 суток, рассказал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь. «Это не просто рекомендация, а норматив. Срок может быть продлен только в случае серьезной аварии при испытаниях, но и тогда это должно быть подтверждено официальными актами», – добавил эксперт.
Продолжительность отключения горячей воды зависит от нескольких факторов. В первую очередь это износ труб: чем старше трубы, тем дольше ремонт. Учитывается объем работ: замена участка требует до двух недель, мелкий ремонт – пару дней. Также, по словам Светланы Опрышко, имеет значение загруженность служб. Власти стараются разводить отключения по районам, чтобы не оставить весь город без воды сразу. В среднем профилактика длится 7–14 дней.
«На практике срок зависит прежде всего от утвержденного графика летней ремонтной кампании, состояния конкретных тепловых сетей и тепловых пунктов, а также от объема дефектов, выявленных во время гидравлических испытаний. То есть определяющее значение имеют не столько регион или текущая нагрузка на сеть, сколько реальное состояние инфраструктуры», – добавил Иванов.
Как отметил Козлов, цель проводимых работ – качественно подготовить сети к зиме, обеспечить комфортные условия, санитарную безопасность жителей. Проверяются прочность труб, по которым идет теплоноситель, прочность мест соединений, запорная арматура. В ходе гидравлических испытаний специалисты делают замеры по контрольным точкам.
«Эти испытания помогают понять, где какие дефекты, где какие трубы подверглись коррозии и их надо вырезать и заменить. После такого ремонта вновь необходимо провести опрессовку, чтобы удостовериться, что все в порядке. Кстати, без акта о гидравлических испытаниях управляющая организация не получает паспорт готовности дома к зиме», – пояснил депутат.
После завершения работ система должна обеспечить штатную подачу горячей воды по температуре и давлению, добавил Иванов. Для домов с ИТП в зоне особого внимания находятся теплообменники, насосы, автоматика, арматура и в целом корректная работа внутридомового теплового узла.
Что делать, если подачу горячей воды задержали?
Если работы длятся 15 дней и более, жильцы имеют право на перерасчет, объяснил Бондарь. Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, за каждый час превышения плата за горячую воду может быть снижена на 0,15%. Это закреплено в Приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354.
«Важно учитывать, что этот перерасчет не происходит автоматически. Чтобы сумма в квитанции уменьшилась, нужно зафиксировать нарушение и подать заявку, например, через приложение «Госуслуги. Дом», – порекомендовал эксперт.
В случае бездействия УК следует обращаться в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и правоохранительные органы, посоветовала Опрышко. «Можно обратиться в суд. В исковом заявлении можно заявить не только о перерасчете, но и о взыскании компенсации за услугу ненадлежащего качества, а также о возмещении морального вреда», – пояснила она.
В целом ориентироваться следует на официально опубликованный график отключения. По словам Иванова, если срок ремонта был продлен, то это должно быть отдельно согласовано, а жильцы – вовремя предупреждены.
Галина БАБИЧ, «РГ»