Я не могу молчать

Я не могу молчать.

Я профессионально занимаюсь бухгалтерским и налоговым учетом уже 20 лет.

17 лет я главный бухгалтер.

15 лет занимаюсь аутсорсингом.

За это время я видела очень многое. Клиенты приходят, клиенты уходят — это жизнь. Я никогда никого не держу. Клиент не бычок на веревке, силой никого не приведешь и не удержишь. Это абсолютно нормальный процесс.

Но бывают ситуации, которые меня просто выносят. По-другому я это назвать не могу.

Февраль. По инициативе клиента расторгается договор. Никаких взаимных претензий. Мы в нормальном рабочем режиме передаем базу, логины, пароли, доступы. Все спокойно, корректно, без конфликтов. Клиент оплачивает услуги, и, казалось бы, расходимся мирно.

Более того, мы еще и пошли навстречу. По договору расторжение у нас вообще за месяц. Но, понимая ситуацию клиента, все вопросы закрыли буквально за неделю. Передали все быстро, спокойно, по-человечески.

Дальше начинается классика жанра. Новый бухгалтер начинает задавать вопросы. Даже не хочу сейчас говорить ни про уровень этих вопросов, ни про компетенции. Скажем мягко: вопросы очень странные. Хотя, если честно, местами просто глупые.

Но даже здесь мы не устроили театр обид. Мы продолжили спокойно общаться в чате, предлагали созвониться, подключали бухгалтеров, отвечали на вопросы, помогали. То есть с нашей стороны никаких проблем не было вообще. База передана. Учет в ней велся. Все данные отражены.

И вот вчера приходит клиент с претензией: а почему это мы не сдаем годовую отчетность за 2025 год?

Аргументация, внимание: «Я же вам платила в 2025 году, значит, вы должны сдать отчетность».

Простите, а с чего вдруг мы должны?

Не говоря уже о том, что в договоре это прямо прописано: если договор расторгается по инициативе клиента, и на момент расторжения срок сдачи соответствующей отчетности еще не наступил, обязанность по ее сдаче переходит к заказчику.

То есть это не вопрос мнений, эмоций или чьих-то ожиданий. Это вопрос условий договора. Черным по белому. Русским языком.

И вот в такие моменты мне все время хочется спросить: когда вы уходите, потому что хотите выгоду, чаще всего — выгоду в деньгах, почему потом вы вдруг начинаете делать вид, что ничего не поняли? Давайте честно. Никто не уходит просто так. Все уходят, потому что ищут лучше, дешевле, выгоднее, удобнее — как им кажется.

Но тогда у меня вопрос: если новый бухгалтер задает настолько странные вопросы, то, может быть, дело все-таки в компетенции? А если компетенция не дотягивает, то, скорее всего, и стоимость услуг соответствующая. Хотя и тут смешно, потому что у этого клиента стоимость обслуживания была более чем гуманная — от 20 000 рублей в месяц. Скажите честно, где вы сейчас видели такие цены за нормальную бухгалтерскую работу?

И мне искренне непонятно, почему кто-то считает, что мы обязаны сдавать отчетность просто потому, что «вам платили в этом году». Нет. Не обязаны.

Мы вообще никому ничего не должны сверх того, что предусмотрено договором и профессиональной этикой. А это мы, к слову, выполнили более чем достойно.

Поэтому очень хочется сказать: пожалуйста, внимательно читайте договоры. Включайте разум. Включайте логику. И не пытайтесь перекладывать на бывшего подрядчика свои новые организационные проблемы только потому, что так удобно.

Очень интересно, а у вас были такие ситуации, когда после расторжения договора клиент внезапно вспоминал про какие-то «обязанности», которых у вас уже давно нет? Давайте обсудим