Интернет переполнен красивыми людьми в дорогих костюмах. Они с экранов ноутбуков вещают великие истины об успехе. У них миллионы подписчиков, блестящие зубы и идеальные причёски. Они говорят убедительно, страстно и очень уверенно. Вы слушаете их, киваете головой и записываете в блокнот очередную золотую формулу. Только вот эти формулы почему-то не работают в вашем маленьком цеху или на вашей точке в ТЦ.
Первый гуруский совет звучит очень красиво и воодушевляюще: «Думайте масштабно, ставьте дерзкие цели, смотрите на горизонт в десять лет». Вы бросаете все текущие дела и начинаете рисовать стратегию завоевания мирового рынка. Вы тратите три месяца на мечты, презентации и поиск инвесторов. А старые клиенты за это время спокойно разбегаются к конкурентам, которые не думают масштабно, а просто работают. Масштабное мышление без маленьких ежедневных шагов — это просто красивое оправдание для собственной лени.
Второй убийственный совет, который кочует из книги в книгу: «Никогда не работайте больше восьми часов, делегируйте всё, что можно делегировать». Звучит как райская жизнь. Вы нанимаете трёх менеджеров, двух помощников и одного личного ассистента. Сами уходите на заслуженный отдых, проверяете почту раз в день и пьёте смузи. Через месяц менеджеры передрались за власть и сферы влияния. Помощники перестали вас слушаться, потому что вы ничего не контролируете. Ассистент подписал невыгодный договор, о котором вы узнали только после того, как деньги ушли.
Делегировать можно только то, что вы сами умеете делать в десять раз лучше любого другого человека. Иначе вы просто перекладываете свои проблемы на чужие плечи. А проблемы от этого не исчезают, они только обрастают новыми проблемами. Прежде чем делегировать, научитесь делать эту работу идеально сами. Потом напишите инструкцию. Потом научите сотрудника. Потом проверьте результат десять раз подряд. И только потом можете расслабиться. Это долго и скучно, зато работает.
Третий совет — особо любимый агрессивными коучами. «Увольняйте токсичных сотрудников сразу, без разговоров и жалости». Звучит очень жёстко, по-мужски и правильно. Вы увольняете единственного специалиста, который знает, как работает старый советский станок. Или человека, который помнит пароль от единственной базы данных с клиентами. Или повара, который делает фирменный соус, ради которого люди едут через весь город.
Вы уволили токсичного, но незаменимого человека. Нового ищете уже три месяца, а производство стоит. Станок сломался, база данных потерялась, соус теперь не тот. Клиенты уходят, вы теряете деньги, а коуч советует просто «мыслить позитивно». Токсичный, но незаменимый — это ваша персональная головная боль. Её нельзя решать одним топором без подготовки.
Что же делать с этими гуру и их советами? Слушайте их, но проверяйте каждый совет на своей собственной шкуре. Масштабируйтесь по одному проценту в неделю, а не на триста процентов за месяц. Делегируйте только мелкую и понятную работу, а стратегию и ключевые решения держите в своей голове. Токсичного сотрудника сначала сделайте незаменимым для другого места работы. Обучите его замену, опишите все его знания, а потом уже увольняйте спокойно.
Гуру пишут красивые книги, чтобы хорошо продавать следующие красивые книги. А вы платите налоги, отвечаете за сотрудников и вывозите клиентов из кризиса. Не путайте эти два совершенно разных занятия. Относитесь к советам как к приправе — чуть-чуть можно, но основное блюдо вы готовите сами.