С начала 2026 года в системе социальной защиты населения Московской области произошли кардинальные изменения, коснувшиеся удобства получения государственных услуг. Регион одним из первых в стране запустил и полностью масштабировал сервис дистанционных видеоконсультаций со специалистами ведомства.
«Всего за несколько месяцев работы новой платформой воспользовались уже более 2 тысяч жителей. Цифровая трансформация социальной сферы — наш приоритет. Мы прекрасно понимаем, что для многих жителей, особенно маломобильных граждан, родителей с маленькими детьми или работающих подмосковных семей, поездка в МФЦ — это потерянный день. Запуская сервис дистанционных консультаций, мы ставили цель сэкономить время людей, сохранив при этом максимальную поддержку жителей», - рассказал министр социального развития Подмосковья Андрей Кирюхин.
Жители, уже опробовавшие сервис, называют его «спасением для занятых». Так как теперь, чтобы получить квалифицированный ответ о мерах поддержки, субсидиях или порядке оформления документов, больше не нужно отпрашиваться с работы и ехать через весь город.
В Министерстве социального развития Подмосковья позаботились и о категории граждан, которые испытывают трудности с самостоятельной записью в интернете. Если нет возможности или навыков для онлайн-записи, то можно обратиться в любой МФЦ Московской области, где сотрудники центров «Мои Документы» помогут подключиться к видеоконсультации со специалистом социальной защиты.
Чтобы получить консультацию специалиста социальной защиты, жителю достаточно зайти на региональный портал госуслуг по адресу uslugi.mosreg.ru/remote-consulting, где необходимо выбрать из перечня интересующую тему, указать удобное для звонка время, а затем в назначенный час подключиться к видеоконсультации с помощью любого устройства — телефона, ноутбука или планшета.