Созданное два года назад социальное казначейство упростило оформление социальной поддержки более чем для 5 миллионов москвичей, рассказал в своем канале в мессенджере МАХ мэр Москвы Сергей Собянин. Учреждение обеспечивает полный цикл социального обслуживания льготных категорий населения — от приёма и обработки заявлений до присвоения льготных статусов и назначения денежных выплат.
Главным элементом деятельности социального казначейства стала единая информационная система, которая дает возможность быстро и эффективно обрабатывать заявления граждан. Благодаря ее применению время обработки документов сократилось с 8 до 6 рабочих дней, а выплаты перечисляются за 2 рабочих дня вместо 5. Практически все социально значимые услуги переведены в электронный вид и доступны жителям города круглосуточно и без выходных.
В прошлом году в состав социального казначейства включили городской центр жилищных субсидий. Одним из главных шагов стало внедрение в его работу ИИ. Система выявляет заявления горожан, требующие исправлений или внесения дополнительных данных, и отправляет документы на доработку в течение часа. В настоящее время Соцказначейство распространяет эту практику в сферу оказания иных социальных услуг, что позволит существенно сократить срок обработки обращений за социальной поддержкой. Кроме того, для удобства горожан в Соцказначействе представлены такие сервисы, как «Не выходя из дома», с помощью которого можно получить консультацию специалиста Соцказначейства дистанционно в течение примерно четверти часа, и «Говори руками» — в помощь слабослышащим горожанам.
Московская модель предоставления гражданам мер социальной поддержки признана уникальной в масштабах страны. В прошлом году для обмена опытом в Соцказначейство совершили визиты представители 73 регионов России.