Здравствуйте, уважаемые читатели. Чем занимаются на данный момент сотрудники ЦПБ Лаборатории исследования сервиса и времени? Что они изучают сейчас? Давайте туда заглянем.
Предыдущие публикации по теме исследования сервиса и времени находятся здесь.
"Вот и прошел седьмой стрим в ЦПБ Лаборатории исследования сервиса и времени. Мы продолжили знакомство с огромным количеством классификаций услуг и сервиса. Узнали, наконец, к чему или куда экономисты относят сферу услуг.
Это третичный сектор. Здесь люди не добывают и не перерабатывают материалы, а работают напрямую с другими людьми или компаниями, стараясь понять, что им нужно, а также стремясь удовлетворить эти потребности.
Важный момент – «ориентируясь при этом на их потребности». То есть клиент всегда прав.
Так как сервис развивается, аналитики теперь выделяют еще два сектора. А это потому, что сейчас появляются такие виды услуг, которые уже не вписываются в старые классификации.
Четвертичный сектор: научно-исследовательские услуги (НИИ, лаборатории), информационные (это больше связано с IT-отраслью – обработка, хранение и защита информации), телекоммуникационные услуги (это Интернет, связь (Мегафон/Мтс и т.д.).
Затем в статье снова огромный абзац посвящен очередной классификации уже от другого автора. Но в конце он делает вывод – сервисная деятельность очень разнообразна. Работа в банке, на почте, в ЖЭКе, в больнице или в ритуальной конторе настолько разная, что их трудно сравнивать по каким-то единым критериям.
Но объединяет их одно: все они обслуживают людей и направлены на удовлетворение потребностей.
Зачем автор добавляет столько классификаций в статью? Я считаю, что такие классификации – это попытка учёных навести порядок в хаосе. Далее говорится, что сфера социально-культурного сервиса является одной из важнейших сфер реализации для человека. Сюда он относит формирование человеческого потенциала – это воспитание, образование, здоровье, досуг. И реализацию человеческого потенциала – когда человек уже вырос и может применить свои способности: найти работу, заниматься творчеством, быть полезным обществу. И это все является социокультурным сервисом, услугами, которые направлены на самих людей и их благополучное и продуктивное развитие".
******
Если вам нравятся наши публикации, то вы можете поддержать канал донатом.
У нас есть много полезных и интересных публикаций.
Наш клуб 800Million совместно с Центром психологической безопасности (ЦПБ)
регулярно проводит финансовые курсы. В этой подборке собрана информация о курсах, отзывы о них, а также рассказано о преподавателе.
А это пост, в котором рассказано обо всех наших технологиях.
Здесь - наши статьи.
Здесь подборка с нашими рассказами о 800Million.
Кроме того, у нашего клуба есть своя картинная галерея нейроживописи.
Стиль - супрематизм. Картины созданы нашим мастером. Любую из работ вы можете заказать для приобретения.