75% компаний усиливают коммерческую функцию в ответ на вызовы рынка
Команда ⚡️ТеДо представила исследование «СВЕРХНОВА. Коммерческая функция: тренды, актуальные проблемы и методы их решения».
В центре внимания:
🔹 Ключевым внешним вызовом для 80% компаний стало усиление ценового давления и обострение конкуренции за клиента в B2B и B2C
🔹 Среди внутренних вызовов — необходимость автоматизации и стандартизации процессов, пересмотра сегментации и усиления взаимодействия с поддерживающими функциями
🔹 E-commerce рассматривается как критическое преимущество, однако лишь около 25% B2B-компаний интегрировали его как регулярный канал продаж
Ключевые проблемы:
🔹 Управление маржинальностью клиентов и продуктов
🔹 Устаревшая сегментация и сервисные модели
🔹 Низкий уровень автоматизации продаж
🔹 Слабая интеграция маркетинга в коммерческие процессы
Эффективность коммерческой функции становится одним из главных факторов устойчивости и роста. Побеждают те, кто быстрее адаптирует процессы и усиливает связку бизнеса и ИТ.
«Модель роста за счет увеличения объемов продаж постепенно уступает место более сложной модели управления коммерцией, где ключевую роль играют сегментация клиентов, дифференцированное ценообразование и работа с клиентским сервисом», — комментирует Денис Бельский, исполнительный директор практики предоставления услуг в области повышения эффективности закупок, цепочек поставок и продаж.
💡 ТеДо пошла дальше: обучила ИИ-агента на данных исследования. Можно бесплатно пройти бенчмаркинг, оценить зрелость и задать вопросы.
#ТеДотека
