Event-менеджер / реализатор мероприятий

Event-менеджер / реализатор мероприятий

Сила Ветра

Задачи:

- Принимать в работу сделки, переданные от менеджеров по привлечению и менеджеров по продажам после подписания договора с клиентом. Обеспечивать оперативный запуск проекта в реализацию в соответствии с согласованными условиями, сроками, бюджетом и ожиданиями клиента.

- Согласовывать финальную смету и план затрат по проекту с руководителем отдела, если параметры выходят за рамки предварительных договоренностей, зафиксированных на этапе продажи.

- Анализировать входящие данные по проекту, уточнять параметры заказа, состав услуг, тайминг, состав участников и индивидуальные требования клиента. Организовывать старт реализации проекта и определять последовательность внутренних и внешних действий, необходимых для его исполнения.

- Осуществлять взаимодействие с клиентом по всем вопросам подготовки и реализации мероприятия в удобном для клиента формате: телефонные переговоры, видео-встречи, личные встречи, переписка.

- Консультировать клиента по организационным, логистическим и содержательным вопросам реализации мероприятия.

- Обеспечивать регулярную коммуникацию с клиентом на всех этапах подготовки, включая напоминания о датах, подтверждение деталей и сопровождение изменений по проекту.

- Разрабатывать детальную программу мероприятия. Формировать смету проекта, бюджет мероприятия и перечень услуг в рамках утвержденной концепции и договоренностей.

- Обеспечивать ведение проектной документации, связанной с реализацией мероприятия. Участвовать в подготовке коммерческих предложений, смет, календарных планов, таймингов и иных материалов, необходимых для исполнения проекта.

- Организовывать взаимодействие с подрядчиками и исполнителями в рамках реализации проекта.

- Запрашивать стоимость услуг, коммерческие предложения, подтверждения доступности ресурсов и иные необходимые условия для исполнения мероприятия.

- Контролировать сроки, качество подготовки и фактическое исполнение обязательств подрядчиков.

- Обеспечивать контроль реализации проекта на всех этапах — от запуска в работу до полного завершения мероприятия.

- Контролировать готовность всех участников реализации к дате проведения мероприятия.

- Координировать взаимодействие с флотом, капитанами, инструкторами, подрядчиками и иными исполнителями в день мероприятия.

- Контролировать выход флота и готовность операционных ресурсов к началу клиентской программы.

- Оперативно решать организационные и сервисные вопросы в ходе проведения мероприятия.

- Обеспечивать соблюдение утвержденной программы, бюджета, тайминга и стандартов качества клиентского сервиса.

- При необходимости сопровождать клиентов в рамках реализуемых парусных путешествий и мероприятий в России и за рубежом.

- Организовывать сбор обратной связи от клиента по итогам проведенного мероприятия.

- Контролировать завершение проекта с точки зрения документов, статусов и внутренних процедур закрытия.

- Сопровождать получение закрывающих документов и передачу необходимой информации в смежные подразделения.

- Выявлять возможности для повторных продаж, продления сотрудничества и развития долгосрочных отношений с клиентом.

- Формировать лояльный клиентский опыт и мотивировать клиента к повторным обращениям и новым заказам.

Подробнее по ссылке

@SportHunter. Работа в спорте | #Москва