Отпускная эйфория часто играет с туристами злую шутку. Оказавшись в другом городе, граждане склонны поддаваться сиюминутным порывам и тратить деньги, не оглядываясь на бюджет.
Однако последствия таких эмоциональных трат нередко догоняют покупателей уже дома, заставляя искать способы избавиться от ненужных покупок через привычные каналы.
Эмоции против рациональности.
Ксения Руденко, управляющая одним из хабаровских ТЦ, подметила любопытный феномен. Жители краевой столицы, приезжая в Приморье на отдых, попадают под влияние курортного настроения.
«Дофаминовый шопинг» заставляет их тратить деньги легко и без оглядки. Однако по возвращении в родные пенаты включается режим рациональности.
В итоге хабаровчане несут вещи обратно в магазины, но уже по месту жительства. В конечном счете, локальный бизнес вынужден «расхлебывать» финансовые последствия чужих эмоциональных порывов. Выручка приморских торговых сетей растет, а местная — проседает.
Секрет «отпускного» возврата.
Новость о возможности сдать вещь в другом городе стала для многих горожан настоящим сюрпризом. Пока одни восхищаются удобным «лайфхаком», другие опасаются, что лишняя публичность может испортить систему.
Важно уточнить: это вовсе не хитрая уловка, а вполне легальный процесс. Единственный нюанс — точки продаж должны принадлежать одному юридическому лицу. Если вы приобрели товар в магазине, работающем по франшизе, вернуть его в другом регионе не удастся.
Что говорит закон?
В Роспотребнадзоре поясняют: итоговое решение остается за самим ритейлером. Если корпоративная политика сети допускает такие обмены, то препятствий нет. Однако существуют строгие требования к состоянию изделия: оно должно быть неношеным, без следов эксплуатации и с целыми фабричными пломбами.
Список товаров, которые вернуть крайне сложно, остается неизменным. В «запретный перечень» входят косметика и средства гигиены, ювелирные украшения, сложная радиоаппаратура, техника, мебель, книги, растения, животные и автомобили. Эти категории закон защищает от спонтанных возвратов особо тщательно.
Ситуация выглядит довольно иронично. Мы привыкли ругать себя за необдуманные покупки, но кто из нас не совершал их в отпуске? Приятно осознавать, что современные торговые сети стали более гибкими, позволяя покупателю «откатить» неудачную трату, не дожидаясь следующей поездки в другой город.
С другой стороны, искренне жаль хабаровских ритейлеров — работать в условиях, когда твой покупатель «гуляет» и тратит деньги в соседнем регионе, а возвращает товары тебе, мягко говоря, непросто. Это отличный пример того, как современный сервис меняет наши потребительские привычки, превращая простое «купил-вернул» в целую логистическую историю.
По материалам сайта www.dvnovosti.ru
Дороги, кемпинги и сервис: что ждет автотуристов в Хабаровском крае