Здравствуйте, читатели!
Сегодня опять про ткань. При продаже отреза крепдешина я сетовала, что нет обратной связи от покупателя и немного переживала, что с тканью что-то не так и покупатель осталась недовольна сделкой.
Но через пару дней покупатель написала, что ткань замечательная, прислала цветочек и отзыв оставила! Ура! 🌹
В той же стопке тканей, прошедших фотосессию, был еще и отрез кримплена. Я кстати, всю жизнь считала, что правильно писать крЕмплен, но оказалось, что была не права – правильно крИмплен 😎
Маме кримплен подсуропила родственница, жившая в Прибалтике и работавшая в рижском универмаге: «Ой, я тебе купила на платье, возьми, стоит столько-то...». Маме и не нужен был этот кримплен, сроду ничего в такой расцветке не носила, но отказаться по ряду причин было неудобно. А родственница рада избавиться «Возьми боже, что мне негоже». Вот так и пролежал отрез 50 лет.
На Авито, на удивление, древняя скрипучая синтетика не залежалась, его активно смотрели и за 10 дней даже 5 сердечек появилось 💚
Милейшая девушка задала вопрос, в каком году приобретена ткань.
Звоню маме, получаю исчерпывающий ответ и вышеизложенную историю. А потенциальная покупатель продолжает переписку и рассказывает, что нужен кримплен для коллекции платьев в стиле конца 60-х – начала 70-х годов. И кстати, она тоже пишет крЕмплен через первую букву «Е» 🤣
Заказа в этот день не случилось, но на следующий день моя покупатель вернулась. И ведь классная покупатель! Со словами «Ой, так не люблю возвращать»! Все бы такие были – так обдуманно относились к своим покупкам.
Древний кримплен уехал в Москву и я невероятно рада, можно сказать – счастлива, что наконец-то из него будет сшито платье 💃 Да не простое платье, а коллекционное! Какая прекрасная новая интересная жизнь будет у ткани, которая была не нужна почти 50 лет.
Сумма невелика, всего +344 руб., и Авито опять с барского плеча дал покупателю скидку 14% за счет уменьшения моей комиссии.
Хорошая добрая история закончилась отзывом 👍
Я сама никогда первая не завожу диалогов с покупателем, не задаю вопросов, только в рамках сделки. Но и у меня случаются исключения и я сразу вспоминаю Веру Александровну с ее историями продаж – одна сделка душевнее другой! 👏😊🌹
А вот сегодня Авито меня реально подставил и мне пришлось отменить заказ ⛔⛔⛔
Примерно месяц назад решила я попробовать подключить к маркам и открыткам «Доставку силами продавца». Создала тариф, прикинула на сайте Почты, что за +150 руб. я смогу отправить письмо с марками по всей стране и подключила эту опцию доставки к объявлениям с марками и открытками. Сразу скажу – ни единого заказа не случилось. Видно, для покупателя это также неудобно, как и для продавца.
Выглядит это вот так. Стоимость доставки поставила везде +150 руб. (сейчас уже обнулила).
Сегодня пишет мне один товарищ и Уфы по лоту из категории «Ремонт и строительство». Мы все продвинутые Авито-продавцы и знаем, что доставка в этой категории дорогая. Цена одной единицы товара +70 руб., всего в наличии четыре. И сообщает, что ему две штуки нужно.
Я тут же включаю просветителя и рассказываю про корзину 🛒
Прилетает заказ 🚛 И что я вижу? Я вижу, что заказана одна единица и заказ какой-то странный. Я вижу, что на руки я получу +216 руб. с учетом комиссии 6%. И полный почтовый адрес покупателя с ФИО. Скриншот заказа сразу не сделала, сейчас уже не видно всех этих нюансов.
Оказалось, что заказал он «Доставкой силами продавца» за +150 руб. Эти 150 руб. за доставку тоже я плачу, т.к. отправляю посылку, минуя Авито.
Уточняю, что заказал покупатель одну единицу, а он мне утверждает, что две. Но я-то вижу 70 руб.и одну штуку. 😵
Покупатель то ли «дурака включает», то ли и впрямь не понимает, где это смотреть. Ладно, убедился, что заказ на одну единицу и дальше шедеврально: «Еще один добавьте, пожалуйста». Речи об оплате второй единицы не ведет. Если бы он заказал сразу две единицы, я бы отправила, даже себе в убыток, раз уж такой косяк со службами доставки случился. Отправка подобных товаров возможна только посылкой, это рублей 250-300 стоит.
В общем, заказ я отменила, нового не получила... Полезла проверять, что же случилось с объявлениями почему подключилась «Доставка силами продавца».
Я просмотрела все свои объявления и обнаружила, что этот вид доставки подключен у самых разных лотов. Благо, в браузерной версии не надо открывать каждое объявление и сразу видно, сколько видов доставки подключено. Где стоит 5 способов – это косяк.
Следующий вопрос, на который я не нашла ответа, почему пять бегунков включено, ведь подключала только Почту? У меня мистическим образом оказались подключены все службы. Происки Авито! Я понятия не имею, где искать ПЭК или Деловые линии 😲
Таких объявлений с пятью способами доставки отказалось 67 (шестьдесят семь!).
Причем, объявления из самых разных категорий. Это и книги, и значки, и ткани, и железки. Не всё подряд, а через несколько объявлений, размещенных давно, и два, и три месяца назад, а не в последний месяц, когда начала эксперимент «силами продавца». Я считаю себя в здравом уме и твёрдой памяти и уверенно говорю, что сама этого не делала - всегда при размещении проверяю, что у меня подключено. Тем более, не трогаю давно размещенные лоты.
Так что считаю это нечестной игрой Авито. Просекли, что подключила к ряду лотов эту опцию и добавили без моего ведома еще к нескольким десяткам. Редиски!
Пробежалась по всей ленте объявлений, отключила везде и обнулила этот доставочный тариф. Больше в такие игры не играю 🤷♀️
Считаю эксперимент с «Доставкой силами продавца» досрочно с треском провалившимся. Так и не отправила ни одного конверта с марками. И вам не готова рекомендовать заказы с этой опцией доставки!
Буду теперь мониторить количество отправленных заказов в тарифе, думаю, тарифный процент понизят за отмену заказа продавцом.
Буду надеяться, что за две недели перекрою эту отмену, сегодня вот в утешение прилетело четыре заказа 🚛 Осталось еще шесть до выравнивания ситуации с отменой заказа по моей инициативе.