Сходил в кафе, получил счет — а там лишняя строчка «за обслуживание». Председатель Союза потребителей России Алексей Койтов бьет тревогу: это незаконно. По его словам, автоматическое включение чаевых в чек — прямое нарушение прав посетителей. Об этом сообщает Lenta.ru.
Эксперт сравнил эту практику с абсурдной ситуацией, когда в ресторане начинают брать деньги за аренду вилок и ложек. Многие заведения сегодня добавляют к сумме заказа около 10 процентов. Иногда — только при бронировании стола или по выходным. О такой наценке гости часто узнают уже после того, как расплатились. Койтов подчеркивает: обслуживание должно быть либо включено в стоимость блюд, либо предлагаться как добровольная услуга. Но навязывать его отдельной строкой — нельзя. Любая допуслуга возможна только с согласия клиента.
Проблема еще и в том, что из-за моратория на проверки контролирующие органы не всегда быстро реагируют на жалобы. Однако, по словам эксперта, при массовых обращениях проверки все же проводят. Поэтому Койтов советует посетителям внимательно изучать чек и при обнаружении «скрытых чаевых» не стесняться требовать убрать лишнюю сумму. Свои права нужно отстаивать.
Важный нюанс: сами чаевые никто не отменяет. Это добровольная благодарность официанту.
Ранее россияне рассказали о самых диких правилах в офисах.
Автор: Роман Святов