Прочитала новость о том, что у Федеральной антимонопольной службе кончилось терпение, и бизнесу прилетело от нее строгое «ай-яй-яй». Аэропорты, рестораны и отели получили официальное предупреждение: никаких спекуляций во время массовых задержек рейсов. Непрозрачные наценки в такие моменты — под особый контроль, вплоть до серьезных проверок. Правда, звучит эта новость куда грознее на бумаге, чем в реальной жизни.
Ситуация слишком хорошо знакомая многим: «ковер», туман, дождь - и бутылка воды 0,5 за 350 рублей, а чашка растворимого кофе за 700. Это привычный комплект аэропортов России. Альтернативы нет, свою бутылку воды в стерильную зону не пронести. П торговцы теряют всякую совесть. В ФАС прямо заявили: кратковременный всплеск спроса не оправдывает ценового беспредела. Регулятор разослал разъяснения объединениям рестораторов и отельеров, подчеркнув, что искусственное завышение стоимости в стерильных зонах и гостиницах у аэропорта — это нарушение закона. Но есть нюанс: всё это касается именно резкого скачка цен во время хаоса. А «обычная» бешеная наценка в аэропорту — словно и не при чем.
И тут я невольно вспоминаю Китай. Долго мне казалось, что грабительские цены в аэропортах — норма для всего мира. Пока не приехала туда. В Дасине еще можно назвать стоимость еды высокой, но в остальных - нет. Да и то, разница с ценами в городе не катастрофическая. Например, в огромном аэропорту Сианя я перекусила ничуть не дороже, чем в городе до этого.
И зона питания огромная, выбор на любой вкус по привычным ценам. Более того: везде бесплатные кулеры с горячей и холодной водой — бизнес на воде никто не делает. А бутылки с водой продают чуть дороже супермаркетных, не в разы. Кофе с небольшой наценкой. У нас же даже элементарного кипятка днем с огнем не сыщешь, не говоря о нормальных ценах. Китайцы, кстати, в шоке от наших аэропортов — для них отсутствие бесплатной воды немыслимо.
Прогресс, хоть и робкий, есть. После проверок ФАС 42 российских аэропорта уже установили кулеры в зонах досмотра, куда нельзя пронести свою жидкость. В Барнауле уже кулеры есть, а в Новосибирске по-прежнему - нет. До этого служба инициировала четыре дела и выносила предупреждения именно из-за воды. Но с едой и гостиницами всё сложнее. В самой ФАС признают: рекомендации носят превентивный характер, фиксировать цены напрямую они не могут. Главный инструмент — реакция на конкретные жалобы. То есть пока решение проблемы точечное, и до цивилизованных аэропортовых цен, сравнимых с городскими, нам далеко.
Поэтому эксперты советуют не надеяться на совесть торговцев, а готовиться к форс-мажору самим. Возьмите в дорогу сухой паек: сэндвичи, фрукты, шоколад или печенье, все это в стерильную зону пронести можно, и это спасет бюджет. Изучите карты лояльности — многие сети F&B в аэропортах дают скидки по программам банков или бонусным приложениям.
А если столкнулись с откровенным грабежом - фиксируйте чеки, фотографируйте ценники и жалуйтесь в ФАС через онлайн-приемную. Коллективные обращения рассматривают в первую очередь. Чем больше будем жаловаться, тем вероятнее, что ситуация станет улучшаться.
Давление службы - важный сигнал рынку, но главная защита сейчас, увы, все еще только в нашей с вами осведомленности и подготовленности.