Знаете, бывает так: человек вроде бы и на работу ходит, и зарплата у него приличная, а вот искры в глазах нет. Приходит домой без сил, без настроения, и каждый понедельник для него – маленькая трагедия. А ведь казалось бы, что еще нужно? Деньги есть, стабильность есть. Но что-то все равно не так. Почему же так происходит, что даже при хороших условиях люди не чувствуют себя счастливыми на работе? Вот об этом и поговорим, опираясь на одну интересную мысль, которую когда-то высказал Фредерик Герцберг.
Две стороны одной медали: гигиена и мотивация
Представьте, что есть две совершенно разные группы вещей, которые влияют на наше отношение к работе. Одна группа – то, без чего нам просто плохо. Если этого нет, мы начинаем нервничать, злиться, чувствовать себя неуютно. Но если это есть, мы просто перестаем об этом думать, воспринимаем как должное. Вторая группа – то, что по-настоящему зажигает, дает энергию, желание двигаться вперед. Если этого нет, мы не особо расстраиваемся, но и особого энтузиазма не испытываем. А если это появляется, то вот тут-то и начинается самое интересное.
Герцберг назвал эти две группы факторов гигиеническими и мотивирующими. И, как выяснилось, они работают совершенно по-разному.
Гигиенические факторы: когда отсутствие заметнее присутствия
Давайте разберемся с гигиеническими факторами. Если они присутствуют, мы воспринимаем это как норму. Мы не испытываем особого восторга от их наличия. Но стоит только им исчезнуть или ухудшиться – и вот тут-то мы сразу это замечаем. Начинаем раздражаться, чувствовать дискомфорт. Точно так же и на работе.
К гигиеническим факторам относятся такие вещи, как зарплата, условия труда (удобный стул, нормальное освещение, тепло), политика компании, отношения с начальством и коллегами, безопасность на рабочем месте. Если всего этого нет или оно плохое, человек будет недоволен. Он будет жаловаться, искать другую работу, чувствовать себя несчастным. Но если все это в порядке, он просто перестает об этом думать. Он не будет прыгать от счастья только потому, что ему вовремя выплатили зарплату или потому, что у него есть удобный стул. Это просто база, фундамент. Без этого никак, но и особой радости это не приносит.
Поэтому, если руководитель просто повышает зарплату или улучшает условия, это, конечно, снимет недовольство. Но вот сделать человека по-настоящему счастливым и мотивированным на подвиги – это вряд ли. Через какое-то время он привыкнет к новой зарплате, и она снова станет для него просто нормой. И тогда снова возникнет вопрос: а что дальше?
Мотиваторы: то, что дает крылья
А вот мотивирующие факторы – это совсем другая история. Это то, что заставляет нас чувствовать себя значимыми, нужными, способными на что-то большее. Это то, что дает нам внутренний огонь. Представьте, что вы сделали что-то действительно крутое, и вас за это похвалили, отметили ваш вклад. Или вам доверили ответственное дело, показали, что верят в ваши силы. Вот это и есть мотиваторы.
К ним относятся такие вещи, как признание достижений, интересная и содержательная работа, возможность для роста и развития, ответственность, ощущение значимости своего труда. Если человек чувствует, что его работа важна, что он чему-то учится, что его усилия замечают и ценят, вот тогда он начинает по-настоящему "гореть" своим делом. Он готов вкладываться, придумывать что-то новое, стараться изо всех сил. И это не потому, что ему за это больше заплатят (хотя это тоже важно, но это уже гигиена), а потому, что он чувствует внутреннее удовлетворение от самого процесса и результата.
Мотиваторы работают "изнутри". Они не просто убирают недовольство, они создают активное желание работать лучше, развиваться, достигать новых вершин. Вот тогда вы будете радоваться, глядя на результаты.
Как это работает в реальной жизни
Получается, для того, чтобы люди были довольны своей работой и при этом еще и хотели развиваться, нужно учитывать обе группы факторов. Сначала нужно убедиться, что гигиенические факторы в порядке. Что зарплата адекватная, условия труда нормальные, отношения в коллективе здоровые. Если с этим есть проблемы, то никакие мотиваторы не помогут. Человек будет просто несчастен, и все его мысли будут заняты тем, как бы поскорее уйти.
Но как только база налажена, вот тут-то и нужно включать мотиваторы. Давать людям возможность проявлять себя, доверять им, отмечать их успехи, создавать условия для их роста. Тогда работа перестанет быть просто способом заработать деньги и превратится в нечто большее – в место, где человек может реализовать свой потенциал, почувствовать себя частью чего-то важного.
Это важно понимать и руководителям, и самим сотрудникам. Руководителям – чтобы строить эффективную и здоровую рабочую среду. А сотрудникам – чтобы честно ответить себе на вопрос: что именно меня не устраивает? Это отсутствие базовых условий (гигиена) или отсутствие возможностей для самореализации (мотивация)? И что можно сделать, чтобы это изменить?
Работа – это не только про деньги
В конечном итоге, работа – это не только про цифры в зарплатной ведомости. Это про то, как мы себя чувствуем, когда идем на нее, и когда возвращаемся домой. Это про ощущение своей ценности, про возможность вносить вклад, про развитие. И если мы хотим, чтобы работа приносила не только доход, но и радость, то стоит присмотреться к тому, что говорил Герцберг. Ведь иногда для счастья на работе нужно не просто больше денег, а что-то гораздо более глубокое и личное. Что-то, что зажигает тот самый внутренний огонь и дает почувствовать себя по-настоящему живым и нужным.
===========================
Если есть хотя бы одна мысль, которую хочется попробовать — этого уже достаточно.
В Telegram и MAX — больше информации. На сайте — информация про обучение для менеджеров и IT специалистов.