Технологии, ориентированные на идентификацию, стали основой цифровых предприятий. Узнайте, почему идентификация — это новый рубеж безопасности, как она ускоряет работу команд разработки и обеспечивает персонализацию клиентского опыта. — csoonline.com
Технологии, ориентированные на идентификацию, в последнее время претерпели значительную трансформацию. Прошли те времена, когда все сводилось к входу и выходу из той или иной системы. Сегодня идентификация стала основой для всех цифровых предприятий. Это «невидимый двигатель», который приводит в действие все: от безопасности до способов продажи современных продуктов.
Современные фреймворки, основанные на идентификации, не только контролируют, кто, как и когда может получить доступ к ресурсам, но и помогают бизнесу работать эффективно, повышают удовлетворенность клиентов и снижают мошенничество и риски, особенно связанные с работой бэк-офиса.
В этой статье мы рассмотрим, почему идентификация является ключевым фактором и как она поддерживает несколько важных аспектов цифровой трансформации.
Идентификация — новый рубеж безопасности
Традиционно предприятия использовали межсетевые экраны и внутренние сетевые политики для защиты от любых внешних атак. Если вы находились внутри корпоративной сети, доверие предоставлялось автоматически. Если нет — вы считались угрозой.
Мир изменился. В отличие от прошлого, сегодня сотрудники компаний работают из разных географических точек или на дому. Большинство систем размещено в облаке. Клиенты могут получать доступ к услугам с мобильных устройств. И даже программам и ботам требуется доступ к системе.
Это означает, что идентификация стала новым периметром. И традиционные методы защиты систем больше не работают, поскольку больше нет четкого определения того, кто находится «внутри» или «снаружи» периметра.
Вместо того чтобы полагаться на местоположение для предоставления доступа, проверка выполняется в отношении лица или системы, делающей запрос, после чего проводятся проверки авторизации для разрешения запрошенного действия.
Управление доступом пользователей в масштабах предприятия — непростая задача. И она не становится проще для тех, кто использует сложные сетевые правила и ручные настройки. Фактически, это часто приводит к ошибкам и задержкам. Здесь на помощь приходят решения на основе идентификации.
Когда кто-либо из команды входит в систему, система идентификации точно определяет:
- Кто они и что они делают.
- Над каким проектом они работают.
- Какую среду им следует использовать?
Используя эту информацию, система может определить, какой ресурс нужен человеку, когда он ему нужен и как его использовать. Принцип, лежащий в основе этого, — «никогда не доверяй, всегда проверяй». Это снижает количество ошибок, которые обычно возникают, требует меньше ручной настройки и повышает общую эффективность и подотчетность.
Когда что-то идет не так, предприятию становится легко отследить, к какому ресурсу, кто и когда обращался. Это помогает командам двигаться быстрее, не теряя контроля.
Как идентификация помогает командам разработки работать быстрее
Программное обеспечение обычно управляется на различных этапах создания. Для эффективного выполнения этой задачи в компаниях существуют различные тестовые среды, такие как:
- Разработка (Development)
- Тестирование (Testing)
- Промежуточное развертывание (Staging)
- Нагрузочное тестирование (Performance testing)
В каждой из этих сред одновременно работают разные команды над одним и тем же программным обеспечением. Например, пока команды разработки создают новые функции для ПО, бизнес-пользователи проверяют бета-версию в параллельной тестовой среде. Современная структура идентификации легко передает этот контекст в сообщении и помогает маршрутизировать транзакции в соответствующую среду.
Идентификация помогает точно контролировать, что люди могут видеть и делать
Каждая организация имеет свою иерархическую структуру. Внутри нее у каждого есть ограничения на то, к чему он может получить доступ или что он может видеть. Например, младший сотрудник не может иметь те же привилегии, что и менеджер. Аналогично, менеджер не может иметь ту же авторизацию, что и генеральный директор. Если бы у всех был одинаковый доступ, это создало бы серьезный риск безопасности.
Именно здесь проявляют себя современные системы идентификации. Они хранят информацию о пользователях на основе отдела, должности, местоположения, уровня ответственности и наличия специальных разрешений. При входе в систему эта информация сопровождает пользователя. Приложение использует ее для определения того, какую информацию раскрыть, а какую ограничить.
Проще говоря, одни пользователи видят определенные пункты меню, в то время как другие, использующие ту же систему, их не видят вовсе. Аналогично, у одних может быть возможность читать и записывать данные, а у других — только просматривать их. Это называется детальным контролем доступа (fine-grained access control), когда доступ предоставляется пользователям именно тогда, когда он им действительно необходим.
Некоторые из преимуществ:
- Повышенная безопасность от внутреннего неправомерного использования данных.
- Сокращение утечек данных.
- Упрощение соблюдения законов о защите данных.
- Упрощение аудита и составления отчетов.
За пределами безопасности: Идентификация обеспечивает персонализацию для клиентов
Идентификация выходит за рамки простого управления доступом сотрудников. Она помогает бизнесу расти, поскольку управляет важной информацией о профиле клиента, такой как предпочтения, история покупок, интерес к продуктам и согласие на использование данных.
Собранные данные используются для продвижения персонализированных продуктов, отправки релевантных предложений, показа контента на основе предыдущей истории просмотров и даже для общения на предпочитаемом клиентом языке.
До появления систем управления идентификацией клиентов вся эта информация была разбросана по разным системам. Одна база данных могла обрабатывать электронные письма, другая — историю покупок, а третья — отслеживать посещения веб-сайта.
При унифицированном управлении идентификацией вся эта информация обобщается под одним клиентом. Это приводит к улучшению качества обслуживания клиентов, повышению коэффициентов конверсии, увеличению лояльности клиентов и улучшению маркетинга.
Кроме того, когда клиенты видят, как обрабатываются их данные, они с большей вероятностью доверяют бренду и дают разрешение на использование своих данных.
Идентификация снижает риски и предотвращает мошенничество в финансовой сфере
Именно здесь идентификация нужна больше всего, поскольку финансовые учреждения, такие как банки, работают с конфиденциальной информацией и большими объемами денег. Любая незначительная ошибка при обработке данных может легко привести к огромным убыткам и серьезным последствиям для учреждения.
Во многих случаях у большинства клиентов обычно есть несколько счетов:
- Сберегательный счет
- Кредитная карта
- Ипотека
- Инвестиционный счет
- Бизнес-счет
Все эти счета обычно существуют в разных системах. С централизованными системами идентификации их можно связать с помощью единого идентификатора и проследить до одного верифицированного клиента.
Это создает полную финансовую картину клиента.
Лучшая оценка рисков
Имея четкую картину, банки могут принимать обоснованные решения, что в долгосрочной перспективе помогает сократить убытки. Мы говорим об усовершенствованных кредитных решениях, лучшей оценке рисков, доходов и долгов, истории погашения и многом другом.
Более надежное обнаружение мошенничества
Чтобы любой бизнес имел шанс противостоять изощренным современным кибератакам, таким как мошенничество, ключевым фактором является раннее обнаружение. С помощью систем безопасности на основе искусственного интеллекта обнаружение происходит в режиме реального времени. Таким образом, когда совершается транзакция, система перекрестно проверяет такую информацию, как место входа, тип устройства, поведенческие паттерны и история транзакций.
Если в это время возникает проблема, система может либо запросить дополнительную верификацию, либо полностью заблокировать транзакцию.
Обнаружение поддельных удостоверений
Преступники сегодня развиваются почти в том же темпе, что и технологии. Чтобы избежать обнаружения, некоторые из них создают поддельные удостоверения, смешивая реальную и ложную информацию. Без надежных мер безопасности большинству из них это часто сходит с рук.
Чтобы предотвратить это, системы идентификации, основанные на большом объеме собранной информации, могут определить, что является «нормальным» для каждого клиента, а что не имеет смысла. Например, когда один личный номер связан с несколькими несвязанными учетными записями.
Построение идентификации как основной инфраструктуры
Чтобы поддержать области, о которых шла речь в этой статье, очевидно, что организации не могут относиться к идентификации просто как к устаревшему списку имен. Она должна быть вплетена в самую основу бизнеса.
Вот три золотых правила для достижения этой цели:
1. Она должна быть «в режиме реального времени»
Система должна всегда передавать обновления по мере их возникновения. Например, когда пользователь входит в систему или изменяет настройки конфиденциальности, информация должна распространяться по всей системе, чтобы другие части компании могли отреагировать.
2. Она должна легко интегрироваться с другими системами
Они должны быть похожи на инструменты plug-and-play, позволяющие разработчикам легко подключаться к другим без необходимости обращаться за помощью к специалисту.
3. Она должна быть построена для управления (governance)
Не у всех должен быть неограниченный доступ к системе. Каждая организация должна иметь четкий набор правил о том, кто и когда получает доступ к чему. Кроме того, эти разрешения необходимо время от времени пересматривать, а вся деятельность должна отслеживаться.
Это не только обеспечивает безопасность компании, но и соответствует законодательству.
Идентификация — основа современного бизнеса
Снова и снова большинство людей ассоциируют цифровую трансформацию с передовыми новыми технологиями. Но дело не только в этом. Она включает в себя интеллектуальное и безопасное соединение систем, данных и людей, использующих эти ресурсы.
Идентификация делает это возможным. Она гарантирует, что только нужные пользователи получают доступ к нужным ресурсам в нужное время. Благодаря идентификации разработчики программного обеспечения создают и развертывают приложения намного быстрее, организации получают контроль над доступом к конфиденциальной информации, предприятия могут создавать персонализированный клиентский опыт, а банки могут обнаруживать и управлять мошенничеством непосредственно до его возникновения.
Следовательно, по мере того как все больше предприятий продолжают миграцию к цифровой трансформации, идентификация должна быть установлена в качестве фундамента. Те, кто это сделает, будут лучше подготовлены к росту, инновациям и конкуренции в эту цифровую эпоху.
Эта статья опубликована в рамках Сети экспертных авторов Foundry.
Хотите присоединиться?
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Anant Wairagade