Меня зовут Рустем Гаязов. Я основатель и директор онлайн-школы 7day.academy. Мы обучаем тревел-менеджеров с нуля в формате, который позволяет осваивать профессию дома, не выходя из декрета и не бросая семью. В туризме я много лет, и я человек-оркестр: бронировал заявки, выполнял работу бухгалтера, юриста, курьера и много чего еще. И увидел, что подготовка специалистов для сферы туризма не соответствует реалиям. Так появилась идея школы.
За последний год через нас прошли сотни человек. И я хочу поделиться наблюдениями без прикрас и без рекламных оборотов потому что реальность этого тренда оказалась куда интереснее, чем его рисуют в соцсетях.
Кто на самом деле приходит учиться
Когда я запускал школу, я представлял аудиторию примерно так: выпускницы вузов, студентки туристических специальностей, молодые девушки в поиске первой профессии. Реальность оказалась другой.
Моя типичная ученица - это женщина 30–40 лет. В первом декрете, во втором, часто с двумя-тремя детьми. За плечами опыт работы в самых разных сферах: бухгалтерия, продажи, школьное или дошкольное образование, маркетинг, иногда закрывшийся в последние годы собственный небольшой бизнес. Она не ищет «работу мечты в розовых тонах». Она ищет способ вернуть себе профессиональную идентичность и одновременно не выпасть из жизни своей семьи.
И вот что меня по-настоящему удивило как руководителя. Я был уверен, что главный мотив этих женщин - деньги. Оказалось нет. Точнее, деньги в списке есть, но они редко стоят на первом месте. Когда мы стали внимательно слушать учениц, выяснилось: причин, по которым они идут учиться именно сейчас и именно онлайн, ровно три. И работают они в комплексе, не по отдельности.
Причина первая, очевидная: доход с гибким графиком
Её называет каждая, и это нормально. Женщина после декрета сталкивается с тем, что работодатели не горят желанием брать маму с маленькими детьми на полный день. Детский сад - это больничные раз в две недели. Бабушки - редкая удача. А ипотека, кредит за машину и сборы в школу никуда не исчезают.
Тревел-менеджер работает за комиссию с каждой проданной поездки. Я сразу скажу честно: никто не гарантирует большой доход в первый же месяц. Первые несколько месяцев - это база, накопление клиентов, изучение направлений. Но те, кто проходит этот этап, дальше имеют то, что в найме получить невозможно: потолок их заработка зависит только от них самих, а не от штатного расписания.
И главное, работать можно из любой точки. Из Казани, из деревни под Кировом, из аэропорта, из холла школы, пока ждете ребенка с занятий. Клиенты общаются через мессенджеры. Туроператоры через системы бронирования в браузере. Где физически сидит менеджер, уже никого не волнует.
Причина вторая, которую я сам долго недооценивал: возвращение во взрослый мир
Об этом не пишут в рекламных баннерах. Но я слышу это почти на каждой встрече с ученицами.
Женщина во втором-третьем декрете к полутора-двум годам ребёнка обычно сталкивается с тем, что её мир сузился до четырёх стен. Разговоры про режим, прикорм, прорезающиеся зубы. Подруги без детей постепенно отдаляются, им неинтересно слушать про памперсы. Карьерные контакты отваливаются сами собой за пару лет.
Онлайн-школа для такой ученицы - это не только курс. Это закрытое сообщество из нескольких сотен таких же женщин, куда можно зайти в любой момент и обсудить не детский сон, а рабочие кейсы. Это созвоны, где ты разговариваешь со взрослыми людьми на взрослые темы. Это чат поддержки, где в три часа ночи кто-то обязательно не спит и ответит на твой вопрос по бронированию.
Я не раз слышал от учениц: «Я пришла за профессией, а получила подруг и круг общения, которого у меня не было последние пять лет». Это, если честно, не то, что я планировал как основатель. Но это оказалось для многих ценнее, чем сам курс.
Причина третья, прикладная: свои поездки почти по себестоимости
А вот об этом факторе кандидатки редко говорят открыто на первой встрече, но он всегда обнаруживается вторым или третьим вопросом: «А правда, что как агент я смогу ездить отдыхать дешевле?».
Правда. Тревел-менеджер покупает туры для себя и своей семьи по агентской цене - это цена без его же комиссии и часто со специальными скидками от туроператоров для профессионалов отрасли. Для семьи, которая ездит отдыхать один-два раза в год, экономия за год легко перекрывает стоимость обучения и ещё остаётся.
Есть и ещё один момент, который очень греет маму многодетную: рекламные туры от туроператоров. Это поездки для агентов со скидкой 50–70% от обычной цены, иногда почти бесплатные, цель - показать отели и направления изнутри. Турция, Египет, ОАЭ стандартная практика отрасли. Для женщины, которая последние несколько лет видела только дачу свекрови, это окно возможностей, которое открывается неожиданно широко.
О чём я обязан предупредить честно
Было бы нечестно с моей стороны рассказывать только про плюсы. Я руковожу школой, и я видел тех, кто бросает профессию через три-шесть месяцев. Это примерно каждая пятая-шестая.
Главная причина - завышенные ожидания по срокам. Первый год в туризме - это работа на базу. Первые туры - родственники и подруги, которые ещё и рассчитывают на «свою» скидку. Рассчитывать на стабильный доход с первого месяца, значит заранее программировать разочарование.
Вторая - сезонность и стресс. Клиенты меняют решения в последний день. Рейсы отменяются. Отели меняют условия. Если у вас низкий порог стрессоустойчивости, эта работа будет выматывать.
Третья - непрерывное обучение. Страны открываются и закрываются. Визовые правила меняются. Отельная база обновляется каждый сезон. Тревел-менеджер, который перестал учиться после окончания курса, через год становится бесполезен для своих клиентов. Поэтому у нас в школе обучение фактически не заканчивается, выпускницы остаются в сообществе и продолжают получать обновления по рынку.
Почему именно сейчас, а не пять лет назад
Меня иногда спрашивают: «Почему эта тема взлетела именно в последний год-полтора?». Отвечу без воды.
Первое - рынок очевидно вернулся. Люди снова массово ездят. Пусть география изменилась, но объёмы есть, и они растут. Значит, профессия востребована.
Второе - привычка учиться онлайн стала нормой. Ещё пять лет назад сама мысль «пройти серьёзную профессию, не выходя из дома» у многих вызывала скепсис. Сейчас это для подавляющего большинства не вопрос — это просто формат по умолчанию.
Третье - клиент окончательно переехал в мессенджеры. Агент больше не сидит в офисе за стойкой. Он работает в Telegram и WhatsApp с ноутбука. А раз так, то и учить его через офис с партами было бы, мягко говоря, нелогично.
И четвёртое, самое важное. Женщин, которые хотят работать, но не готовы жертвовать семьёй ради офисного графика, становится всё больше. Это не тренд, это, на мой взгляд, долгосрочная перемена в структуре женской занятости в стране. И отрасль, которая даёт этой аудитории реальный, а не декоративный инструмент, неизбежно будет расти.
Что я могу сказать тем, кто сейчас раздумывает
Я не буду говорить «бросайте всё и идите учиться». Это было бы нечестно и непрофессионально. Профессия подходит не всем, и я за год работы со школой убедился в этом лично.
Но если вы читаете эту статью до конца, значит мысль о том, чтобы попробовать, у вас уже была. Я рекомендую две простые вещи. Первое: честно поговорите с собой о том, готовы ли вы к тому, что первые месяцы - это инвестиция, а не мгновенная отдача. Второе: если ответ «да», не откладывайте. Рынок открыт сейчас. Через год конкуренция среди агентов-новичков будет заметно выше, чем сегодня.
А если есть вопросы, пишите в комментарии. Я читаю и отвечаю сам, без помощников. Это мне интересно не меньше, чем вам.
