Вы до сих пор думаете, что автоматизация маркетинга — это дорого и сложно? Тогда почему ваш конкурент уже отвечает на лиды за 5 минут, а вы — за 2 часа, теряя 80% клиентов? Татьяна Фаузер, заместитель генерального директора в аутсорсинговой компании «Информаудитсервис», делится тремя конкретными советами для бизнеса — без воды и теории. Внедрить их можно за неделю, а эффект почувствуете сразу.
«Автоматизация — это не просто CRM и рассылки, а комплексное управление проектами, данными и людьми», — отмечает эксперт. Вот с чего реально начать, чтобы сэкономить время и повысить эффективность:
1. Внедрите Agile-доску (Jira, Trello, Kaiten)
Разделите процессы на колонки: «Гипотезы» → «В работе» → «Тестирование» → «Готово». Это заменит хаос из мессенджеров и потерю макетов. Поставьте лимит на число одновременно тестируемых гипотез (WIP) — команда перестанет распыляться.
2. Добавьте в CRM временные метрики
Мало сегментировать лидов по отрасли или чеку. Автоматически отслеживайте:
Время первого ответа — если менеджер реагирует через 2 часа, шанс квалификации падает в разы.
Длительность сделки — мелкий товар за 5000 руб., висящий 60 дней, отправляйте в альтернативную воронку с агрессивными предложениями.
3. Сделайте дашборд ответственности по RACI
В Notion или том же трекере пропишите для каждой задачи:
R (кто делает),
A (кто утверждает),
C (с кем советуются),
I (кого информируют).
Сотрудники перестанут гадать, с кем согласовывать макет, а совещания будут только для ролей «С» и «А».
«Начинайте с малого: настройте таск-трекер для отдела, добавьте в CRM замер времени реакции на лиды и повесьте матрицу RACI на стену (или в Slack)», — резюмирует Татьяна Фаузер.
Полную статью про автоматизацию маркетинга читайте в журнале ProПерсона.
Следите за нашими новостями там, где вам удобно:
Бесплатная консультация online@i-ias.ru