Понедельник. Сайт не открывается. Вы пишете разработчику — одна галочка. Звоните — недоступен. Заходите в хостинг — пароль не подходит. И тут вы понимаете: человек, у которого хранилось всё, просто исчез.
Звучит как страшилка? Это реальный сценарий, с которым сталкивается каждый третий владелец бизнеса, работавший с фрилансером или небольшой студией.
Типичный кошмар выглядит так
Фрилансер делал сайт год, знает проект как свои пять пальцев. Вы ему доверяли. Домен оформлен на его почту. Хостинг — на его карту. Репозиторий (то есть место, где хранится весь код) — в его личном аккаунте на GitHub.
И вот он «временно недоступен». День, три, неделю. Мессенджер показывает, что сообщение доставлено. Но ответа нет.
Причины бывают разные: кто-то просто перегорел и исчез, кто-то уехал, кто-то попал в жизненные обстоятельства. Но для вашего бизнеса причина не важна — важно, что сайт лежит, а вы не можете ничего сделать.
Что спасать в первую очередь: чек-лист
Если разработчик пропал, действуйте по этому порядку — каждый пункт важнее следующего:
1. Домен. Зайдите на сайт регистратора (RU-CENTER, REG.RU, Namecheap и др.) и попробуйте восстановить доступ через почту компании или техподдержку. Если домен оформлен на разработчика — это сложнее, но решаемо через официальный запрос регистратору.
2. Хостинг и сервер. Свяжитесь с хостинг-провайдером напрямую. Объясните ситуацию, предоставьте документы на компанию — многие провайдеры идут навстречу.
3. Репозиторий с кодом. Если есть хоть какой-то доступ — скачайте всё немедленно. Даже битая копия кода лучше, чем ничего.
4. База данных. Ищите автоматические бэкапы (резервные копии) на хостинге — они часто делаются без ведома разработчика.
5. Доступы к сторонним сервисам. Платёжные системы, почта, CRM, аналитика — всё, что завязано на рабочие аккаунты разработчика, нужно переоформить.
Плохая новость: если разработчик регистрировал всё на себя, часть доступов вы можете потерять навсегда. Хорошая новость: опытная команда восстановит больше, чем вам кажется.
Почему «найти другого одиночку» — не решение
Соблазн понятен: нанять нового фрилансера, он разберётся, всё починит. Быстро, дёшево.
Но проблема не в конкретном человеке. Проблема в модели.
Одиночка — это единая точка отказа. Он заболел, уехал, выгорел, ушёл на другой проект — и вы снова в той же ситуации. Плюс новый человек потратит недели на погружение в чужой код, написанный без документации и комментариев.
А ещё — и это самое неприятное — фрилансеры редко думают о «передаче дел». Они не оставляют инструкций, не ведут документацию, не готовят проект к тому, чтобы кто-то другой мог с ним работать.
Как Fortech подхватывает «осиротевшие» проекты
Когда в Fortech обращаются с такой ситуацией, первый шаг — аудит того, что есть. Команда смотрит на код, инфраструктуру, доступы и честно говорит: вот что живёт, вот что нужно переписать, вот сколько это займёт.
Никакого «ну тут всё плохо, давайте сделаем с нуля за 500 тысяч» — только конкретика.
Дальше идёт легализация доступов: всё переоформляется на клиента. Домен, хостинг, репозиторий — всё должно принадлежать вам, а не подрядчику. Это не паранойя, это базовая гигиена.
И только потом — стабилизация и поддержка. Проект фиксируется, документируется и передаётся в техподдержку с понятными регламентами.
Итог
Техподдержка от надёжной компании — это не просто «починить, если сломается». Это страховка от ситуации, когда единственный человек, знающий ваш проект, перестаёт выходить на связь.
Если вы сейчас работаете с фрилансером — проверьте прямо сегодня: на кого оформлен домен? Есть ли у вас доступ к репозиторию? Где хранятся бэкапы?
Если ответ на хотя бы один вопрос — «не знаю», пора это исправить. Команда Fortech поможет разобраться — без паники и лишних расходов.