Эту тактику применяют многие банки, но чтоб вот так вот "в наглую", на моем опыте впервые. Уже рассказывала, что пользуюсь дебетовыми картами нескольких банков. Но такой навязчивости, какую демонстрирует Совкомбанк, раньше не встречала.
А теперь подробнее.
Карта "Халва" была мне навязана...Ну точнее, позвонил представитель банка и предложил бесплатную страховку на автомобиль. Интересно звучит, правда? Вскользь было упомянуто, что одним из условий является ежемесячная трата с карты от 10 тысяч рублей. Прикинув, что 10 000 - не такая уж и большая сумма, решила попробовать.
Стоимость страховки вышла в 5 200. Но выяснилось, что мне их так сразу никто не вернет. А вернет, только если я в течение года ни разу не нарушу правило (ежемесячно 10 операций по карте помимо 10 тысяч трат), а потом (по истечении года) опять приобрету у банка страховку. Вот уже за эту вновь приобретенную мне кэшэм и вернут 5 000.
Прошло полгода. Я пока еще держусь, хоть и из последних сил. Для меня Халва - очень невыгодная карта. Там нет привычной системы кэшбэков, а какие-то выборочные, касающиеся исключительно партнеров банка. Плюс акцент идет на рассрочку. Я же рассрочками не пользуюсь, поэтому карта отчасти даже убыточная.
Ну и всем направо и налево банк пытается "втюхать" подписку "Халва 10". Там и кэш больше (опять же у партнеров), и рассрочка с 2-х месяцев увеличивается до 10. Но логично же: если мне не надо это без подписки, то зачем я буду платить 399 рублей в месяц? А это, заметьте, 4800 в год! Смысл от такой "бесплатной" страховки???
Знаете, что они придумали? А незаметно все же подписку мне оформили! С расчетом на ротозейство и лень... Рассказываю, как...
Зашла в раздел "Акции" , вижу - 50% кэшбэка за сыр определенной марки. Я этот сыр в продаже не видела, но на всякий случай ткнула на кнопку "активировать акцию". И забыла... Прошло еще дней 10, вижу - новая акция появилась: в Планете Здоровья (сеть аптек) 10% кэшбэка.
И очень кстати акция оказалась. Мне до 10 тысяч еще 2 осталось в этом месяце потратить, но до Халвы руки не доходили. А тут 3-х зайцев сразу: и лекарства закончились, и кэш хороший, и до нужной суммы добью. Тоже активировала.
А потом начала условия читать, и мелкими буковками внизу вычитала, что при активации любой акции автоматически подключается подписка. Первый месяц - бесплатно, а потом - 399 рублей в месяц. И отключить ее просто так нельзя, а только по звонку в банк. Глянула, а у меня эта подписка уже подключена.
Т.е. получается, что через месяц с моего счета просто так списалось бы 399 рублей, а я бы ,возможно, и не заметила (потому как редко приложением пользуюсь).
Осерчала, и решила в чат написать гневную петицию. "Отключите, мол, подписку, мерзавцы. А то вообще от услуг банка откажусь". Ну потому что такое принуждение совсем не нравится. На удивление быстро ответил менеджер Дмитрий. Начал выпытывать, почему не хочу подписку, это ж ведь так удобно!
- Вы потеряете 1% по вкладу- увещевал меня Дмитрий
- Пусть - настаивала на своем я (потому что нет там вкладов)
- Ваш кэшбэк уменьшится - не отставал Дмитрий
- Согласна - не унималась я
- Дмитрий решил зайти с козырей: "Ваша рассрочка с 10 месяцев уменьшится до 2-х"
- "Отключите уже эту подписку, или я откажусь от услуг банка". Здесь я была готова даже потерять бесплатную страховку, потому что "нашла коса на камень"...
К чести Дмитрия, он понял мое состояние, и сказал, что подписка отключена. Проверила - да, подписки не было. И да, мое участие в выбранных акциях сохранилось!
А потом Дмитрий вообще устроил "аттракцион щедрости", предложив мне написать отзыв на Банки.ру (не на банк, а на чат поддержки). И даже сбросил ссылку, описав, что я должна сделать. А за это мне начислят 500 рублей.
Слышала, конечно, про такое, но не практиковала. Нужно было сделать скрины переписки в чате и прикрепить их к отзыву. Весь процесс написания отзыва занял 5 минут. Даже интересно: начислят деньги или нет? Потому что не сильно доверяю банкам в принципе, и подобным "аттракционам щедрости" в частности.
А Вам перепадали подобные щедрости от банков? Делитесь в комментариях...