«С этой компанией познакомился случайно, просто зайдя на сайт…»
Так начинается история нашего клиента. Без рекомендаций, без знакомых — просто поиск в интернете.
Рассказываем, как из обычного визита на сайт получилась полноценная поставка газобетона на дом: с консультацией, скидкой, контролем и доставкой точно в срок.
Запрос клиента
Клиент изначально не имел конкретного поставщика — просто искал информацию и вышел на сайт компании.
После этого решил приехать в офис, чтобы разобраться:
- какой материал выбрать;
- какие характеристики важны;
- как организовать поставку без проблем.
Главный запрос был достаточно типичный, но важный:
получить понятную консультацию и выбрать надёжный материал для строительства дома.
Что мы сделали
1. Подобрали оптимальный материал
В офисе клиент получил подробную консультацию от менеджеров.
Разобрали:
- характеристики газобетона;
- различия по плотности;
- теплотехнические свойства стен.
В результате клиент остановился на газоблоке ГРАС D350. Почему именно он:
- хорошо держит тепло;
- позволяет не делать дополнительное утепление;
- подходит для частного домостроения.
2. Сопроводили сделку от начала до конца
С клиентом работали менеджеры, которые были на связи на протяжении всего процесса.
- помогли с выбором;
- сопровождали сделку;
- консультировали по всем вопросам;
- оставались на связи даже после оплаты.
Отдельно клиент отметил удобство — можно было отслеживать заказ и понимать, на каком он этапе.
3. Предложили выгодные условия
При оформлении заказа клиент получил:
- скидку на блоки;
- конкурентную цену на материал;
- понятные условия поставки без скрытых нюансов.
По итогам, по словам клиента, цена оказалась одной из самых приемлемых на рынке.
4. Организовали доставку точно в срок
Доставка была полностью организована нашей стороной:
- согласовали удобную дату;
- привезли материал прямо на участок;
- соблюли все договорённости по срокам.
Дата поставки — 17 августа, без переносов и задержек.
Весь блок приехал целым и без повреждений
Как был организован процесс
В этом кейсе ключевую роль сыграла не только поставка, но и сам подход к работе с клиентом.
Что было важно:
- постоянное сопровождение с момента обращения до доставки;
- понятная коммуникация;
- соблюдение всех договорённостей;
- контроль каждого этапа сделки.
Для клиента это означало простую вещь —
не нужно переживать и контролировать всё самостоятельно.
Результат
Клиент получил полный комплект газобетона для строительства дома:
- подобран оптимальный материал;
- получена скидка и выгодная цена;
- доставка выполнена точно в срок;
- блоки доставлены без боя;
- вся сделка прошла спокойно и прозрачно.
Компания закрыла задачу под ключ — от консультации до выгрузки на участке.
Отзыв заказчика
«Ребята помогли выбрать материал. Остановился на газоблоке ГРАС D350 — тепло, дополнительно утеплять не надо.
По цене блок оказался одним из самых приемлемых.
Компания показала себя с лучшей стороны — работают профессионалы. Все договорённости соблюдены, доставка точно в срок.
Постоянное сопровождение клиента с момента выбора и до отгрузки на участок».