Чаевые в отелях — тема, в которой легко запутаться даже опытному туристу. Какой суммой прилично отблагодарить горничную? Нужно ли что-то дать носильщику? А когда? Где-то чаевые почти обязательны, где-то включены в сервис, а где-то ― строго запрещены. Разбираемся в этом тонком вопросе.
В честь своего 10-летия TeamTravel проводит масштабную акцию. До 1 июня на наши путешествия действуют специальные цены. Бонусы доходят до 600 долларов! Успейте забронировать по специальной юбилейной цене.
Зачем вообще оставлять чаевые
В отелях чаевые — это способ поблагодарить за сервис и за услуги сверх базового уровня. В ряде стран сотрудники гостиниц получают минимальную фиксированную зарплату, так как предполагается, что их основной доход – это дополнительные вознаграждения от гостей. В других странах это скорее жест вежливости.
Важно понимать: чаевые не заменяют оплату услуг, а дополняют ее, если вы довольны обслуживанием.
Кому и сколько давать
В отелях есть несколько категорий сотрудников, которым традиционно оставляют чаевые.
Носильщики багажа обычно получают небольшую сумму за каждый чемодан в начале отдыха, когда они относят их в номер, и в конце, когда багаж грузят в такси. За особо габаритный чемодан можно дать 1-2 доллара сверх нормы, за легкий рюкзачок ― чуть меньше.
Горничным принято оставлять деньги ежедневно, а не в конце проживания, потому что смены могут меняться. Если вы все же решили оставить чаевые за уборку в конце, внимательно изучите счет. Во многих отелях чаевые (gratuity) уже включены в счет в размере 15-20%, плюс в счете может обнаружиться плата за обслуживание (service charge). Если все это уже включено, то на этом все, дополнительные чаевые не требуются.
Консьержу и менеджеру платят только в случае, если он помог с чем-то сложным: достал билеты, забронировал столик в популярном ресторане или организовал трансфер. Чем сложнее запрос, тем выше чаевые. Например, за бронирование столика можно оставить 5 долларов, за помощь с оформлением билетов на местный поезд ― 10 долларов. Но если вы просто спросили, где тут можно вкусно пообедать или попросили дополнительное полотенце, чаевые не обязательны.
Что еще почитать по теме:
Что должно быть в отеле 4*? Разбираемся в гостиничной классификации
Как забронировать отель за рубежом без иностранной карты
Как выглядит номер в отеле за 6000 рублей в 12 разных странах мира
Где и сколько оставлять чаевые в отелях
Размер чаевых зависит от страны и уровня отеля. В среднем это несколько долларов или эквивалент в местной валюте. В премиальных отелях суммы выше, но и ожидания от сервиса там соответствующие.
Перед поездкой полезно проверить правила конкретной страны или даже конкретного отеля. Иногда информация указана прямо в счете или на сайте.
Вот нормы и правила для самых популярных у российских туристов стран:
Турция. Носильщику обычно дают 2–3 доллара, а если чемоданов много — 4–5. Горничной оставляют 2–4 доллара в день, особенно в хороших отелях. За помощь с бронированиями или сложными просьбами консьержу уместно дать 5–10 долларов.
Грузия. Небольшая благодарность воспринимается очень тепло. Носильщику обычно дают 1–2 доллара, горничной — около 2–3 долларов в день. Менеджера можно поблагодарить за помощь суммой около 7-10 долларов.
Армения. В Армении действует примерно та же логика. За помощь с багажом оставляют 1–2 доллара, горничной — 2–3 доллара в день. Если уровень отеля выше среднего, сумму можно немного увеличить. Менеджеру за услугу можно дать 5-10 долларов.
Черногория. Носильщику уместно дать по 2 доллара за каждый чемодан, горничной — оставить 3-4 доллара в день. В разгар сезона суммы обычно ближе к верхней границе. Менеджера можно поблагодарить 10-12 долларами.
Вьетнам. Тут чаевые не требуют, но в туристических местах к ним уже привыкли. Носильщику можно оставить по 1 доллару за каждый чемодан, горничной — 2 доллара в день, а в хороших отелях ― 3 доллара. За услугу менеджеру уместно дать 5 долларов.
Индонезия. Носильщику дают 1–2 доллара, горничной — 3–4 доллара в день. Если вы живете на вилле, удобнее будет, если каждый гость оставит в конце пребывания 10–20 долларов. Консьержу за услугу можно дать 10 долларов.
Таиланд. Носильщику обычно дают 1–2 доллара, горничной в недорогом отеле — 2 доллара в день, в шикарной гостинице ― 3-4 доллара в день. Консьержу ― 5-10 долларов.
Италия. Носильщику дают 2–3 евро, горничной — 3-5 евро в день. На севере принято оставлять больше, чем на юге. Менеджеру за помощь можно дать 10-15 евро.
Франция. Во Франции сервис часто включен в стоимость, но мелкие чаевые никто не отменял. Носильщику дают 3 евро, горничной — 4-5 евро в день. Менеджеру оставляют 10-15 евро.
Испания. Носильщику дают 2–3 евро за чемодан, горничной — 4-5 евро в день. В курортных отелях иногда добавляют чуть больше. Консьержу за помощь дают 10-15 евро.
Египет. В Египте чаевые ожидают буквально все. Носильщику нужно дать 2–3 доллара за каждый чемодан, горничной — 3–5 долларов в день. Консьержу ― 10-12 долларов.
Мальдивы. Горничной и персоналу номера оставляют 5–10 долларов в день или 30–100 долларов в конце отдыха, в зависимости от уровня отеля. Консьержу за помощь уместно оставить 15-20 долларов.
Шри-Ланка. На Шри-Ланке чаевые оставляют даже если сервис уже включен. Носильщику дают 1–2 доллара, горничной — 2–3 доллара в день. В хороших отелях ― не менее 4-5 долларов. Менеджеру отеля ― 5-10 долларов.
Южная Корея. В Южной Корее чаевые не приняты и могут поставить человека в неловкое положение. Деньги лучше не оставлять вообще, даже если сервис был идеальным.
Китай. В Китае чаевые долгое время не использовали, но в международных отелях они постепенно становятся нормой. Носильщику иногда дают 1–2 доллара, горничной — 2–3 доллара в день. В обычных недорогих гостиницах на них по-прежнему никто не рассчитывает.
Япония. В японских отелях чаевые не просто не приняты ― они нередко даже запрещены. Попытка оставить денежную благодарность может оскорбить сотрудника.
Что еще почитать по теме:
Почему путешествие выходит дороже: скрытые расходы туристов
7 ошибок, которые до сих пор допускают многие путешественники
Как выбрать чистый отель: 5 советов
А если чаевые уже включены?
Во многих отелях, особенно в Европе и Азии, в счет уже может быть включен сервисный сбор. В таком случае дополнительные чаевые не обязательны, но допустимы, если вас действительно приняли по высшему разряду и лебеди из полотенец были особенно изящны.
Как правильно оставлять чаевые
Лучше всего давать чаевые наличными и лично в руки, если это уместно. Горничным деньги оставляют в номере, но желательно положить их в заметное место и сопроводить короткой запиской, чтобы не возникло недоразумений.
Важно сохранять уважительный тон. Чаевые — это не инструмент давления и не способ продемонстрировать статус, а элемент культуры общения.
ТеаmTravel – агентство авторских путешествий. Мы 10 лет создаем маршруты с любовью к деталям. 25+ направлений, 40+ маршрутов по России и миру, от 49 900 рублей.
Посмотреть актуальные туры и цены
Было интересно? Не забудьте подписаться, у нас скоро выйдут новые статьи для путешественников!