Туристы не смогли вылететь из вьетнамского Нячанга в Барнаул из-за внезапной аннуляции билетов авиакомпанией VietJet Air.
СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВ
Более 40 русских туристов не смогли вылететь из Нячанга в Барнаул из-за внезапного решения авиакомпании VietJet Air. Накануне рейса пассажиры получили уведомления об аннуляции брони. Официальной причиной назвали "перекомпоновку самолета", однако в аэропорту туристам намекнули на перегруз багажом и нехватку топлива. Больше всего пострадали "самостоятельные" путешественники: в отличие от клиентов туроператоров, им не предоставили ни жилье, ни альтернативные варианты перелета. Об этом рассказал Telegram-канал "Крыша ТурДома".
Одной из семей пришлось экстренно покупать новые билеты с двумя пересадками, переплатив более 30 тысяч рублей сверх суммы возврата. Авиакомпания ситуацию не комментирует, отправляя клиентов к посредникам. Юристы отмечают, что пострадавшие имеют право требовать компенсацию убытков и морального вреда через суд, если перевозчик не докажет, что отмена была вызвана вопросами безопасности или форс-мажором. Тем временем агрегаторы снимают с себя ответственность, ссылаясь на статус посредников.