Руководитель отдела безопасности платформы Roblox Мэтт Кауфман признал, что новые требования по верификации возраста вызывают недовольство среди пользователей, однако назвал их вынужденной мерой. В ходе сессии «Ask Me Anything» он ответил на критику игроков, которые назвали проверку для доступа к чату «одним из самых непопулярных изменений на сегодняшний день».
Кауфман объяснил, что платформа вынуждена балансировать между интересами игроков, родителей, создателей контента и регуляторов. «Мы чётко слышим сигналы от родителей и политиков: им нужны более надёжные гарантии того, что контент для самых юных пользователей безопасен», — заявил он.
Отвечая на вопрос, почему разработчики игнорируют массовое недовольство и не идут на уступки, Кауфман заявил: «Честная реальность такова: цена бездействия выше, чем неудобства от действий. Без этих требований Roblox рискует потерять доступ в целых регионах. Это означает меньше игроков, меньшую аудиторию и меньше возможностей для каждого создателя. Лучше иметь Roblox где-то, чем не иметь Roblox нигде».
Он добавил, что современная платформа кардинально отличается от той, какой была пять, десять или почти двадцать лет назад. Вместе с возросшей ответственностью приходят и новые возможности для построения бизнеса и выхода на глобальную аудиторию. Несмотря на всё недовольство, Кауфман уверен: подобные меры становятся мировым стандартом, и Roblox не может их игнорировать.