Органически не переношу два человеческих проявления: тупость и ложь. Но ещё хуже - их симбиоз.
В целом тугодумие можно игнорировать, а обман распознать и даже восхищаться его виртуозностью. Но когда тупо врут, это оскорбляет мой интеллект. Как говорят в народе “у меня от этого сносит крышу”. Не могу описать, каких эмоциональных усилий мне стоило сдержаться, не застопорить очередь на посадку и объяснить служащей авиакомпании, насколько она ничтожна, придумывая смехотворные и лживые объяснения.
Но сначала факты.
Факт 1. Онлайн регистрация в Аэрофлоте не позволяет выбрать первый ряд. Это бронь Аэрофлота, которую придерживают для родителей с младенцами и для своих. Эти места распределяются среди пассажиров, если оказываются свободны на момент регистрации в аэропорту.
Факт 2. Если приехать заранее в аэропорт, то можно поменять забронированное место на 1й ряд. Мы однажды с маленьким ребёнком не смогли получить эти места, так как они уже были отданы.
Факт 3. Пассажиры, нуждающиеся в сопровождении, первыми пропускаются на посадку и в 99% случаев размещаются в местах у прихода в силу маломобильности. (Я и с мамой, и сама на коляске подходила эту процедуру неоднократно).
Факт 4. Пассажиру бизнес-класса с золотой картой анонсировано приоритетное и уважительное отношение (хотя я считаю, что уважение должно проявляться в отношении пассажиров вне зависимости от стоимости билета и статуса). Особенно, когда билет можно сравнить с размером среднемесячной зарплаты по Москве.
А теперь история.
Приехала в аэропорт сильно заранее. На стойке регистрации попросила поменять забронированное при покупке место 2А на место в первом ряду (прокомментировала, что специально приехала заранее и почему мне необходим именно первый ряд). Получила посадочный. Прошла контроль, досмотр и ушла в зал. Рейс задержали на час (это важно). Наконец, объявили посадку. Несмотря на табличку PRIORITY, очередь была общая и никто из служащих не пытался организовать хотя бы помощь в проходе без очереди пассажиров бизнес-класса. Решила самостоятельно этот вопрос, вежливо попросив мужчину пропустить меня. И тут сюрприз. Именна та служащая, которая меня регистрировала. забирает посадочный и выдает новый… та дам! На второй ряд. И буднично, без извинений или объяснений. На вопрос почему, последовал ответ: “мы посадили на это место человека на коляске”. На вопрос, почему именно на моё место, ведь есть ещё 3 места в первом ряду, последовал ответ: “ну вы же меняли, а другие сразу первый ряд бронировали” (но мы же помним факт #1?).
Далее последовал короткий диалог, в котором я
а) указала, что онлайн регистрация на 1й ряд это неправда, б) пассажир с золотым статусом в целом имеет приоритет: в) лично ей я на стойке регистрации объяснила, почему мне важен первый ряд; г) у них было более 2х часов, чтобы сообщить мне о возможном изменении места и получить согласие или несогласие; д) маломобильному пассажиру сидеть у окна неудобно, так как придётся перелезать через сидящего на проходе.
Придуманное ложное объяснение разбивалось при первом же аргументе.
Но чтобы забить гвоздь, отмечу, что 1) в салоне никого не было на этих местах (а мы помним факт #3); 2) человек с палочками еле ходяший, разместился во втором ряду; 3) на мое место ближе к финалу посадки в самолёт на своих ногах пришла дама приятная во всех отношениях в сопровождении прямо- и бодроходящего мужчины. Ни он, ни тем более она не подавали признаков сложности хождения, а она периодически во время полёта бодро вскакивала.
Очевидно, что моё место 1А провоцировало разделение пары во время полёта. И в целом, решить этот вопрос можно было, пересадив одинокого пассажира с места 2В.
Но сотрудница авиакомпании в силу недалекости пошла прямым путем и сдобрила его ложью.
Кто-то скажет, эка невидаль. Летишь в бизнесе-классе да ещё и выпендриваешься. Кто-то скажет, что правила авиакомпании позволяют в силу необходимости пересаживать пассажиров.
Все так. Но я не из прихоти прошу 1й ряд, и не из прихоти переплачиваю за бизнес. И, если уж возникают причины для пересаживаний, то зачем это делать так топорно и лживо?
Хотя бессмысленно задавать этот вопрос.
Термоядерная смесь лживости и тупости не слышит каверзных вопросов. Они не добираются до ответственных за понимание участков мозга.