Спикер TEDx, Skolkovo, Synergy Woman Forum. Каспарова: «Самое страшное для человека — купить что-то и ошибиться. Что самое важное в любых отношениях? Самое главное — это доверие» И действительно, многие убеждены: «Если я нормально объясню, меня нормально поймут». Но, это не так. Смысл нельзя передать — его можно только конструировать в голове у клиента. Все, что вы говорите, накладывается на его травмы, опыт и страхи. И именно поэтому он всегда все будет понимать ПО-СВРОЕМУ. Для этого и существуют и бренд-стратегии, и коммуникационные стратегии, ваши смыслы никогда не должны быть спонтанными. И еще интересный момент, о которым мы всегда говорим с клиентами, и то же самое прозвучало в выступлении Седы: говорить о себе, а не о клиенте — это всегда ошибка. Как только вы начинаете говорить на языке клиента, вас воспринимают, как "они делают хорошо". Еще важный момент, почему брендинг и смыслы первичны. Брендинг — это, своего рода, история. А как только мы начинаем говорить историями, р
👩🏻🦰 Седа Каспарова — Основатель крупнейшей в СНГ онлайн-школы по речи «Голос может»: 30.000+ выпускников из 73 стран мира
20 апреля20 апр
1 мин