В Pyrus можно работать со статьями и темами в Базе знаний через API — читать, создавать, обновлять и удалять контент, получать структуру базы и управлять правами доступа.
📌 API даёт возможность интегрировать Базу знаний с внешними системами: получать статьи, обновлять их и синхронизировать данные между платформами. Например, автоматически выгружать инструкции для процессов CRM или Service Desk из систем создания документации.
📌 В сценариях с чат-ботами на основе ИИ Pyrus это особенно полезно: архитектура RAG формирует ответы на основе содержимого базы, и чем актуальнее данные — тем точнее ответы.
📌 Компании получают мощный инструмент для автоматизированной работы со знаниями: актуальные статьи и темы можно использовать для динамического формирования инструкций, интеграции с аналитикой и ИИ-моделями, а также для построения интеллектуальных сценариев поддержки и обучения.
Хотите автоматизировать процессы у себя в компании? Заполните заявку, чтобы наш эксперт связался с вами и провел демонстрацию!