Глава крупного ритейла назвала способ безналичной оплаты в случаях, когда связи «нет совсем»
Ритейл и банки ищут способы сохранить возможность безналичных платежей на фоне перебоев с мобильным интернетом. Одно из решений — оплата банковской картой с последующей сверкой — «как в самолёте».
Проблема возникла на фоне участившихся ограничений работы мобильного интернета, которые весной 2026 года затронули крупные города, включая Москву и Санкт-Петербург. Объяснялись они мерами безопасности.
В марте столица более двух недель жила без стабильного доступа к Сети, всего за пять дней отключений бизнес потерял внушительные 5 млрд рублей.
Введённые в России «белые списки» не всегда решают проблему, отметила в беседе с РБК глава ритейл-компании X5 (торговые сети «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик» и другие) Екатерина Лобачёва.
Бывали случаи, когда в отдельных районах пропадало электричество, мобильные вышки на генераторах функционировали около пяти часов, после чего связь исчезала совсем. Магазины в это время работали на резервных источниках энергии, но без платёжных терминалов.
Наличные возвращаются? Что фиксирует ЦБ и что видит ритейл
Центробанк фиксировал рост объёма наличных в обращении — бизнес и граждане запасались «живыми» деньгами для расчётов.
Лидерами по приросту стали Ставропольский край и Севастополь, в первую пятёрку вошли Камчатский край, Воронежская и Псковская области. Всего использование наличных в прошлом году стало более распространённым в 69 российских субъектах.
Однако в сетях ритейла X5 значительного увеличения оборота наличных не заметили. По мнению главы компании Екатерины Лобачёвой, покупатели чаще откладывают покупку или ищут альтернативный способ оплаты, чем идут к банкомату.
Молодые клиенты, по её словам, зачастую «вообще не понимают, что делать с наличными», да и в целом россияне уже привыкли к расчётам с помощью карт и QR-кода и стараются искать альтернативы, когда интернет недоступен.
Вдобавок рост числа операций с наличными противоречит курсу на цифровизацию платежей, указала Лобачёва, поэтому их будет становиться всё меньше.
По мнению главы X5, когда «связи совсем нет», помогает технология оплаты «как в самолёте»: операция по карте проходит без подключения к Сети, а окончательная сверка с банком выполняется позже, когда связь появляется.
QR-код: выгодно магазинам, а как покупателям?
Что касается оплаты по QR-коду, то в Роскачестве объясняют: для магазинов такой способ заметно выгоднее операций по банковским картам. При эквайринге торговая точка платит банку в виде комиссии в среднем 1-2,5% от суммы покупки, тогда как при оплате по QR-коду — 0,4-0,7%.
На больших оборотах разница превращается в сотни тысяч рублей экономии, поэтому персонал часто мотивируют активно предлагать этот способ оплаты.
Комиссия уже заложена в стоимость товаров, поэтому для бизнеса снижение издержек напрямую влияет на прибыль. Именно поэтому кассиры нередко настойчиво предлагают оплату по QR-коду — иногда от числа таких операций зависит их премия.
Для покупателей у этого способа есть минусы: кэшбэк обычно не начисляется, оплата занимает больше времени, а при использовании кредитной карты банк может рассматривать платёж как перевод и начислять дополнительные комиссии. К слову, эксперты ожидают развитие платёжных стикеров вместо QR-кодов — больше подробностей в публикации здесь.
Попытка проводить платежи офлайн с последующей сверкой выглядит логичным компромиссом: людям не нужно искать банкомат, бизнес не теряет выручку из‑за очередей и отказов, а банки получают шанс не откатывать рынок к наличным.
При этом QR‑оплата — отдельная линия конфликта интересов: для магазина это заметно прибыльно, для покупателя часто менее выгодно и медленнее, да ещё и без привычного кешбэка. Поэтому ближайшая развилка простая: либо рынок доведёт офлайн‑сценарии карт и альтернативы QR до ситуации «не замечаешь, что связи нет», либо наличные будут вспоминать каждый раз, когда терминал снова скажет: «Нет сети».
Также этот материал и другие можно прочитать на нашем официальном сайте ForPost.
Подписывайтесь и высказывайте своё мнение. В следующих публикациях ещё больше интересного!