В практике систем менеджмента качества один из самых частых вопросов — нужно ли считать каждую рекламацию риском? Компании нередко: • либо игнорируют связь рекламаций с рисками • либо, наоборот, перегружают реестр рисков каждым инцидентом Оба подхода ошибочны. Разберем четкие правила и практическую методику, как корректно переводить рекламации в риски в соответствии с требованиями стандарта. Подробнее на сайте https://dqs-russia.ru/text/kogda-reklamacziya-stanovitsya-riskom-prakticheskoe-rukovodstvo-po-iso-90012015/
Когда рекламация становится риском: практическое руководство по ISO 9001:2015
В практике систем менеджмента качества один из самых частых вопросов — нужно ли считать каждую рекламацию риском?
Компании нередко:
• либо игнорируют связь рекламаций с рисками
• либо, наоборот, перегружают реестр рисков каждым инцидентом
Оба подхода ошибочны. Разберем четкие правила и практическую методику, как корректно переводить рекламации в риски в соответствии с требованиями стандарта.
Подробнее на сайте https://dqs-russia.ru/text/kogda-reklamacziya-stanovitsya-riskom-prakticheskoe-rukovodstvo-po-iso-90012015/
