Слухи и сплетни в компании — это не шум. Это второй, неофициальный, но могущественный канал коммуникации. Хотим мы или нет, но сплетни всегда существуют — такова человеческая природа. Их нельзя отключить, но можно возглавить и направить в нужное русло.
Если официальная коммуникация (приказы, письма) — это как опорно-двигательный аппарат компании, то слухи — это нервная система. По ним бегут самые быстрые сигналы о безопасности, статусе и ресурсах. То, в чём люди всегда будут заинтересованы.
Как управлять этим хаосом расскажет Ольга Ронгонен , дипломированный коуч, сертифицированный РПТ-эксперт.
Слух — это всегда ответ на информационный голод.
Люди сплетничают чтобы:
1. Снизить тревогу («Что происходит? Нас сократят? Нет? Ну, слава Богу! А кого?»)
2. Повысить свой статус («Я знаю то, чего не знаешь ты, ха-ха-ха!»)
3. Создать коалицию («Мы против этих выскочек»).
Поэтому, если хотите управлять этим хаосом, используйте золотое правило:
Информационную пустоту люди ВСЕГДА заполняют слухами.
САМИ.
Если вы молчите, за вас всё придумают и домыслят другие. Разумеется, не в вашу пользу.
Что делать?
Бороться со сплетнями и слухами практически бесполезно, на людской роток не накинешь платок. Но их можно направить в нужном вам направлении.
• Лучший способ убить страшный слух — выпустить скучную правду раньше, чем родится вымысел.
• Вам в этом помогут сухие факты и дозированная подача информации.
• Будет здорово, если вы заручитесь поддержкой неформальных лидеров коллектива
А можно как-то защититься от негативных слухов, если они пошли в народ?
Если о вас пошла гадость (вы «подлиза», «некомпетентны», «интриган»), не оправдывайтесь. Оправдания — это топливо для сплетен.
А что делать? Вот вам идеи:
1. На анонимки — не реагировать. Не ищите автора, не кричите «это ложь».
2. Если уместно, переводите в шутку.
Если вам в лицо говорят: «Слышали, вы увольняетесь?», улыбнитесь: «Какая хорошая новость, даже не знала об этом. А вы случайно не в курсе, когда? И куда перехожу? Расскажите, мне очень интересно!».
3. Соберите активных сплетников и скажите: «Я знаю, что ходит слух Х. Это неправда. Я не буду это комментировать, потому что это чушь. Если у кого-то есть вопросы — спрашивайте сейчас, я готова ответить».
4. Перегрузите информацией по другим поводам. Самый мощный способ убить один слух — запустить два-три других, нейтральных. Коллектив переключится.
Резюме. Что делает вас уязвимым для сплетен:
❌ Молчание в кризис. Это самое страшное. В вакуме рождаются чудовища.
❌ Публичные оправдания. «Я не брал этот документ!» — после этой фразы 90% поверят, что вы его взяли.
❌ Присоединение к сплетням о других. Если вы обсуждаете Иванова, завтра будут обсуждать вас.
❌ Эмоциональная реакция. Если слух задел вас за живое (крик, слезы), сплетники получили награду — вашу кровь. И они будут повторять.
Если вы действуете логично, говорите правду (пусть не всю, но ту, что есть) и не меняете решения каждые 5 минут, сплетни о вас будут скучными.
А скучные слухи умирают сами.
Станьте для людей источником ясности. Чтобы, когда люди хотели узнать правду, они шли к вам. Когда они пойдут к вам, вы сможете контролировать происходящее.
Ждем ваших новых вопросов и комментариев.
Ваш психолог Ольга Ронгонен , дипломированный коуч, сертифицированный РПТ-эксперт
И Карьерный консультант Блездова Алёна
Больше советов по поиску работы и карьерных вопросов тут 👇