Большинство россиян постоянно переключаются между разными каналами коммуникации и теряют ощущение целостного рабочего процесса, не могут сконцентрироваться на задачах и погрузиться в них, рассказала «Газете.Ru» операционный директор сети сервисных офисов SOK Инна Филиппова.
«Сотрудников очень часто отвлекают уведомления из чатов, почты и мессенджеров. Кажется, что сотрудник работает непрерывно, но при этом действительно важные задачи часто остаются нерешенными. Отдельным фактором становится культура постоянной доступности. Во многих компаниях сформировано негласное ожидание мгновенной реакции на сообщения, даже если вопрос не требует срочного решения. В результате сотрудники боятся пропустить важную информацию и оттого регулярно проверяют почту и мессенджеры. Такое состояние постоянной готовности к ответу создает фоновое напряжение и мешает качественному фокусированию», — отметила Филиппова.
По ее словам, отдельной проблемой является частый график встреч, включая онлайн-звонки: так весь день сотрудника может быть заполнен совещаниями и обсуждениями. Из-за такой необходимости вовлекаться в обсуждение разных вопросов работнику сложнее погрузиться в свои задачи, требующие аналитики или креативности, считает Филиппова.
Она добавила, что сложность с длительной концентрацией можно объяснить в том числе и особенностями когнитивной нагрузки: постоянное переключение между делами требует значительных ресурсов мозга, что со временем приводит к усталости, ощущению перегруженности и снижению качества решений. Ситуацию ухудшает и эмоциональная компонента: стресс, дедлайны и неопределенность, подчеркнула эксперт.
По ее словам, особую роль играет рабочая среда: в удаленном или гибридном формате нет особенного контроля за деятельностью сотрудников, а отвлекающих факторов еще больше — семья, требующая внимания, бытовые вопросы и личные дела. Кроме того, возрастает роль цифровой гигиены: сегодняшний специалист должен уметь управлять своим вниманием и регулировать количество отвлекающих уведомлений, а также расставлять приоритеты, организовывать рабочий день, чередуя периоды работы и отдыха, констатировала Филиппова.
Ранее россиян предупредили о риске лишиться премии из-за мата на рабочем месте.