В выходные был на AMOCONF и по традиции привёз оттуда несколько своих инсайтов.
1. Сейчас есть определённая проблема с тем, как общаться с клиентами, в связи с блокировками и ограничениями некоторых мессенджеров, так вот:
Доставляемость сообщений в ТГ составляет 92,2%, в вотсапе 91,8%, а в МАХе 81,2%.
Смело можно делать выводы, что аудитория есть везде и присутствовать нужно тоже везде.
2. Есть сервисы, например radist.online, которые позволяют осуществлять каскадные рассылки по разным каналам, т. е. если клиент пропустил ваше сообщение в ТГ, то ему в вотсап или во ВКонтакте пришлют, но диалог состоится.
3. Бывает проблема с тем, что номер для рассылок подключаешь (речь про общение со своей же базой), а его блочат за СПАМ. Чтобы такого не происходило, нужно 2 недели «разогревать» номер (по сути, накрутка поведения живого человека). Некоторые сервисы такие услуги оказывают.
4. Сергей Минаев рассказывал про создание цифрового бренда, и мне понравилась мысль про RedBull. Вы все знаете этот бренд и видели невероятные ролики со спортсменами (сноуборды, лыжи, мото, прыжки с самолётов и т. д.), но никто не задумывается, что сами спортсмены этот напиток не пьют.
5. Как и всегда, но сейчас особенно важно формировать свою лояльную аудиторию в социальных сетях: к продукту, команде, вам лично и т. д., потому что продать своей лояльной аудитории можно всё что угодно, и это гораздо дешевле, чем привлекать новую.
P.S. Не благодарите, но сэкономил вам 5 часов субботы. 😅 Было, конечно, интересно, но хотелось бы больше прикладных инструментов.