Итак начнём. В этой статье я хочу описать свои и параллельные действия компании Winline в двух эпизодах, которые я озвучу ниже, разделю на 2 вопроса ибо я с этим смириться не хочу и чтобы другие знали, считаю что чем больше будет знать тем более далее будут осознанные решения идти сюда или нет у других людей…
в 1ом эпизоде компания Winline не выполнила своих обещаний к игроку касательно программы вип-клуб и не выплатила мне кэш бэк за все проигранные ставки в марте 2026г, где они в поддержке объяснили почему и я с этим не захотел мириться и захотел поделиться новостью… (кратко опишу, что они ответили на скринах, если «ты был в плюсе за предыдущий месяц то коэшбек 8% не положен» где я считаю полным абсурдом….
1) Вопрос поддержке Winline:
Программа действующая на апрель 2026 г. была такой:
Игрок, поставивший в течении предыдущего месяца определенную сумму, со стороны компании начисляется фрибет по каждому достигнутому уровню. В марте я дошел до максимального уровня (т.е. 10000фрибет), где в апреля он был разделен на 4 части по 2500, и еще компания зачисляет кэш бэк с проигранных ставок в этой же программе вип-клуб. В марте я достиг уровня гранит , кэш бэк на этом крвоне составил 8% от проигранных ставок.
В начале апреля 2026г. обратился с вопросами, где они мне ответили ( скрины ответов будут приложены) с учетом ниже озвученного второго вопроса.
2) Вопрос поддержке Winline:
02.04.26 г. Играли две команды в НХЛ Колорадо и Ванкувер. При счете 4:6 было поставлено 3 ставки с уклоном на Колорадо. 1000 на Победу в основное время с коэф 7,2; 1000 на 1х с коэф. 2,69; 3000 на победу Колорадо с уч. ОТ и буллитов с коэф. 4.11. Расклад был такой встречи в 3ем периоде… Колорадо отыгарли 2 шайбы и счет стал 6:6. Мне предоставился выкуп 6500, там где я ставил на чистую победу 1600, 1Х я не смотрел уже. Моим решением был выкуп по обеим ставкам. В чём далее мне было отказано с характерной пометкой, далее по тексту:
«Выкуп возможен через 3с после заключения пари».
Далее примерно за 6 мин до конца матча в основное время Ванкувер каким то чудом забивает 7-ю шайбу, повел в счете и потом уже в конце в пустые ворота.
Команда Колорадо проиграла Ванкуверу со счетом 6:8. Потеря у меня составила 5000 руб. Но если бы выкуп состоялся плюс бы составил свыше 5000 руб. Тоесть свыше 10000руб.
Этот вопрос озвучил в поддержку, далее что мне поддержка ответила приложил на скринах.
Это был второй вопрос по моему обращению поддержке Winline.
Еще дополнительно приложен самый нижний скрин с ответом от Winline в смс сообщении. С ответом на мое обращение в поддержу 02.04.2026г.