Toshiba заявила, что может предложить только возврат средств по первоначальной стоимости за неисправный жесткий диск, поскольку его замена займет более года. Пользователь выразил разочарование этим шагом, поскольку из-за дефицита чипов ему придется потратить значительно больше, чем он получит обратно в виде возврата. — tomshardware.com
Пользователь Reddit обратился к социальной сети с жалобой на компанию Toshiba, которая, по его словам, отказалась выполнять гарантийные обязательства в отношении корпоративного (enterprise) жесткого диска объемом более 20 ТБ. Документы, изученные изданием Tom’s Hardware, свидетельствуют о том, что Toshiba отклонила гарантийную замену из-за отсутствия запасов и возможного срока ожидания замены на модель объемом 24 ТБ в один год. Согласно сообщению на r/DataHoarder, компания, в которой работал пользователь, приобрела несколько жестких дисков объемом более 20 ТБ несколько месяцев назад для своего массива хранения данных. Когда один из дисков вышел из строя, они отправили его обратно в Toshiba, но им сообщили, что единственный вариант — это возврат средств по первоначальной цене покупки. Компания не предложила заменить неисправный жесткий диск новым со своего склада, а это значит, что сегодня им придется покупать новый диск по значительно более высокой цене.
Это, безусловно, разочаровывает любого покупателя, особенно в корпоративном секторе, поскольку они не всегда принимают решения о покупке, основываясь исключительно на цене. Вместо этого они учитывают надежность, долговечность и гарантию поддержки от производителя. Возврат средств за товар по первоначальной цене покупки имеет смысл для компании, но некоторые люди могут злоупотреблять этим, чтобы быстро заработать. Однако, как минимум, производитель ПК должен заменить его тем же компонентом (или аналогичным, если он больше недоступен), даже если он дороже.
«Я полагаю, они увидели возможность заработать на «пузыре» ИИ и распродали свои резервные запасы, или же они наблюдают необычайно высокий процент отказов этих дисков», — написал пользователь 615wonky в своем посте. «Обе причины, чтобы держаться подальше».
Другие производители также принимают крайние меры, поскольку дефицит микросхем памяти и накопителей, вызванный ИИ, сотрясает рынок ПК. У другого пользователя Reddit возникла проблема с оперативной памятью Silicon Power, которую он приобрел: ему начислили 15-процентную амортизационную плату за возврат дефектных модулей ОЗУ. Это не имело бы большого значения, если бы цены на модули памяти оставались стабильными, но тот факт, что пара модулей DDR5 объемом 8 ГБ теперь стоит более 200 долларов (по сравнению с менее чем 55 долларами до дефицита), означает, что денег, полученных от возврата, не хватит даже на один модуль памяти DDR5 объемом 8 ГБ.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Jowi Morales