Почти полтора года я занимаюсь продажами браслетов собственного производства на Озон.
Самостоятельно подбираю материалы, делаю их закупки, плету браслеты. Разработала инструкцию по уходу за ними, сделала свое описание товаров. У меня собственные фотографии, которые я делаю сама.
Магазин потихоньку развивался, увеличивались продажи. Бывают дни, когда продаж нет совсем, но это 1 - 2 дня в неделю.
И вот после выхода статьи про изменения правил отгрузки товаров для FBS продавцов у меня встали продажи. Четыре дня тишины. Я насторожилась. Появились мысли о том, что Озон ограничил мой магазин за статью (головой понимала, что это маловероятно).
Я решила проверить насколько далеко от начала списка в выдаче товаров стоят мои браслеты. Набрала запрос и стала просматривать список. На глаза попалась карточка с браслетом с до боли знакомой фотографией. Зашла в карточку и увидела мои фотографии, мое описание браслета и теги. Но в настоящий момент у меня нет в наличии такого браслета. Оказалось, что это китайский продавец, который тоже торгует бижутерией, украл мои материалы, изменил название товара и поставил количество 100 шт. При этом я сплела и продала около 20 браслетов в такой цветовой гамме. Затем я нашла ещё одну копию карточки с этим же браслетом ещё у одного продавца. Этот товарищ поставил, что в наличии есть 1000 шт. Оба продавца поставили цену ниже моей цены, даже с учётом скидок от Озон. В итоге мои браслеты упали в выдаче и у меня встали продажи.
Я написала в чат обоим продавцам просьбу убрать мои материалы и предупредила, что вопрос будет решаться через тех.поддержку Озон, если материалы не будут удалены. На утро оба магазина заблокировали меня в переписке, а карточки не удалили.
В итоге я написала в чат Озон, выбирая следующие пункты: Товары и Цены - Контроль качества - Нарушение правил площадки другим продавцом - Использование моих фото, видео, текста. Далее указала артикул карточки из китайского магазина, как и просили в подсказке.
Озон попросил описать ситуацию и предоставить материалы, которые подтверждают факт оригинальности моей карточки товара.
В качестве доказательства скинула им файл с инструкцией по уходу за браслетами, так как инструкция является частью описания в моей карточке товара, и описала ситуацию подробнее.
Через несколько минут карточка китайского магазина исчезла. Поступила также со второй карточкой. Её тоже быстро скрыли из выдачи.
После удаления копий карточек мои продажи восстановились в этот же день.
Сегодня еще раз проверила артикулы копий. Они отсутствуют.
Для себя сделала вывод, что активация запрета на блокировку копирования карточек товаров для китайцев не действует. Теперь буду обязательно сохранять оригиналы фотографий, текстовые файлы с описанием карточек и наносить водяные знаки на свои фотографии товаров и проверять периодически свои карточки товаров на наличие копий.
На что рассчитывал китайский продавец я не знаю. Так же интересно, чтобы они прислали покупателям при заказе этих браслетов. Я могу быть уверена только в том, что мне перебили бы продажи и подпортили репутацию, что очень обидно.