Работая с нашими клиентами - селлерами ВБ, наблюдаем, что Вайлдберриз в феврале 2026 г. активизировал начисление штрафов за занижение фактических габаритов упаковки товаров.
То есть, штраф за габариты и раньше был, пожалуй, самым распространенным на ВБ, но сейчас этих штрафов удерживается действительно много.
Причина этого, на мой взгляд, та же, что и у задержек выплат продавцам - необходимость Вайлдберриз пополнять оборотные средства, концентрировать ресурсы для покупки новых бизнесов и т.п. Проще говоря - Вайлдберриз нужны деньги. И для того, чтобы их не выплачивать продавцам у ВБ есть 1000 и один "сравнительно честный способ". И среди этих способов штрафы за габариты несомненно в топе.
Штраф Вайлдберриз за габариты: большие суммы при необъективности "нарушений".
В основе штрафов за габариты лежат замеры, которые проводит ВБ.
Замеры проводятся либо рулеткой, либо прибором для измерения. И тот, и другой способ не являются объективными и не вызывают доверия. Результаты замеров ВБ фиксируются на фотографиях.
При замерах рулеткой, она прикладывается к товару так, чтобы получились максимальные значения габаритов. Как работает прибор измерения ВБ, вообще непонятно. Никакая информация об этом приборе не раскрывается.
Фотографии замеров часто имеют плохое качество, маркировки товаров на них не различимы. Ракурсы выбираются так, чтобы габариты Продавца в любом случае оказались заниженными.
К тому же, сейчас ВБ достаточно провести лишь один замер (раньше нужно было хотя бы 2), чтобы выставить штрафы.
После замера ВБ определяет объем товара по габаритам, которые указаны селлером в карточке и объем товара, который получился по итогам замера. И если объем товара по замеру ВБ превышает объем продавца хотя бы на 10 %, то штрафы уже будут выставлены.
Эти 10 % для ВБ получить не составляет труда. Например, для небольших товаров даже превышение одного из габаритов на 1 см уже дает разницу в объемах больше этих 10 % и предоставляет ВБ основание начислить штрафы. А уж 1 см превышения при неточных измерениях и их фотографировании получить легче легкого.
Именно поэтому эти штрафы для ВБ так легко выставлять и удерживать. Об объективности штрафов за габариты говорить не приходится.
Как избежать начисления штрафов ВБ за габариты?
- Оптимизировать упаковку. Отгружая товар на ВБ, селлер должен понимать, что на маркетплейсе никто не настроен к нему лояльно. Единственная цель ВБ - это максимально "заработать" на продавце. Это нужно держать в голове. Если у ВБ будет повод начислить штраф за габариты, ВБ это сделает. Именно поэтому упаковка товара не должна давать ВБ повод начислить штраф. Поэтому товар не должен болтаться в упаковке (если это пакет) свободно. Это приводит к тому, что товар собирается в одном конце упаковки и высота пакета серьезно возрастает. ВБ не будет разглаживать Ваш пакет при замерах (и не должен это делать). Поэтому товары в пакете не должны болтаться. Пакет должен быть плотным и товары в нем также должны быть плотно уложены. Уголки пакета не должны сильно вытягиваться (или сразу закладывайте их в длину / ширину) - будьте уверены, ВБ вытянет их при замере и получит максимальные длину и ширину. Пакет не должен иметь клапаны, которые наполняют его воздухом (обычно это приводит к увеличению высоты; ВБ воздух из пакета сдувать не будет). Не допускайте, чтобы из упаковки торчали необязательные детали (ручки сумки, бантики - что угодно; всё это будет учитываться ВБ в габаритах).
- Указывать габариты правильно и с небольшим "запасом". При указании габаритов учитывайте максимально возможные размеры упаковки. Если товар имеет размерный ряд, то указывайте габариты упаковки наибольшего размера. Помните, что ВБ измеряет упаковку в свободном состоянии (именно поэтому расхожая история о том, что "в коробку 60*40*40 у меня влезло 10 единиц товара, а по замеру ВБ могло влезть только 5" на самом деле не очень работает даже в суде). Поэтому расправьте товар, не сжимайте его, измерьте его объективно. Можно также добавить хотя бы по 1 см к каждой стороне. И конечно, не забывайте, что правила округления ВБ отличаются от математических. Если у Вас, например, при замере получилась длина 10 см 1 мм, то указывать в карточке нужно 11 см.
- Ежедневно следить за появлением новых замеров в кабинете. Каждый день заходите в раздел "Отчеты по удержаниям" - вкладку "Замеры склада". Проверяйте, не появились ли новые замеры ВБ. Если замер появился, и габариты товара согласно этому замеру больше, чем у Вас в карточке, лучше в тот же день поменять габариты на те, которые определили ВБ. Если этого не сделать, а разница в объемах товаров превышает 10 %, будут штрафы. А штрафы в большинстве случаев менее выгодны, чем переплата за логистику, хранение. При изменении габаритов на те, которые указал ВБ, нужно обязательно написать в поддержку о несогласии с замером ВБ и потребовать провести повторный замер. При этом, нужно указать, что габариты изменены не в связи с согласием с замером ВБ, а чтобы избежать начисления штрафов.
- При изменении упаковки товара в сторону уменьшения меняйте габариты в карточке товара правильно. Наш опыт показывает, что при изменении упаковки в меньшую сторону и изменении габаритов в карточке часто продавцы делают это неправильно, из-за чего получают штрафы от ВБ. Как правильно менять габариты в карточке при изменении упаковки товара, можно прочитать в статье Как селлеру WB правильно поменять габариты при уменьшении упаковки?
ВБ без сомнения очень хочет удержать у продавцов штрафы за габариты. Но опыт показывает, что и сами продавцы часто дают поводы для начисления штрафов маркетплейсу. В таком случае непрозрачная и необъективная процедура начисления штрафов используется маркетплейсом в полной мере.
Продавцам нужно очень внимательно работать с упаковкой и указанием габаритов в карточках товаров. Возможно, полностью избежать штрафов за габариты и не удастся, но эти 4 совета помогут их минимизировать.
Ну а если штрафы за габариты все-таки были начислены, их можно оспорить в претензионном порядке и в суде.
3 примера наших дел 2026 года о возврате продавцам штрафов ВБ за габариты.
- Решение от 06 февраля 2026 г. по делу № А41-109277/2025 Суд взыскал с ВБ 430 тысяч штрафов за габариты. Как часто бывает, по курткам, пуховикам и другим таким товарам, упакованным в пакеты, расхождения в габаритах продавца и ВБ заключаются в значении высоты. Вот и в этом случае продавец указал в карточке высоту 7 см (что для демисезонной куртки нормально), а ВБ намерил целых 13 см. Мы сопровождали продавца с претензии, на которую ВБ не отреагировал. В суде нам удалось доказать правильность указания высоты продавцом. Сделали мы это за счет фото / видео замера товара на ПВЗ. Как итог - победа в суде.
- Решение от 26 февраля 2026 г. по делу № А41-80106/2025 Суд взыскал с ООО "РВБ" 380 тысяч штрафов за габариты. Отметим, что и здесь товар - куртки, и также расхождения были в высоте. Важно, что изначально штрафы были более 700 тысяч. Почти половину нам удалось вернуть в претензионном порядке, который мы также проводили для продавца. Оставшуюся часть мы вернули через суд.
- Решение от 17 апреля 2026 г. по делу № А41-17958/2026 Суд взыскал с Вайлдберриз 430 тысяч штрафов за габариты. В этом деле товар был упакован в коробки, в то время, как на фотографиях замеров ВБ был пакет. Мы несколько раз заказали товар на ПВЗ, провели его замер, сняли всё на видео и фото и доказали, что габариты правильной упаковки (коробки) полностью соответствуют указанным в карточке товара.
Это лишь несколько примеров дел, в рамках которых мы вернули деньги селлерам. Ситуации самые разные. Сейчас суды по штрафам за габариты уже далеко не легкая прогулка. Юристы ВБ "прокачали" свои умения и отбиваются от требований продавцов упорно и изворотливо.
Оптимально, когда мы помогаем продавцу с этапа досудебной претензии. Это позволяет подготовить хорошую позицию для суда, а иногда (примерно в 20 % случаев) еще и вернуть штрафы без подачи в суд.
Нужна помощь в возврате штрафов ВБ за габариты?
Обращайтесь - мы Вам поможем!
📞 Антон Цымбалов — юрист по спорам с маркетплейсами
+7 926 589 86 80
+7 991 885 51 70
🏆 15+ лет арбитражных судов, 1000+ дел
✅ Специализация: защита селлеров WB
🌐 Сайт: tsymbalov-pravo.ru
Подробнее о возможностях оспаривания штрафов ВБ за габариты читайте в подборке материалов: Штраф Вайлдберриз за занижение фактических габаритов упаковки товаров