📌 Запускаем новую рубрику — «Кому жаловаться»
🤝 Это полезная рубрика для всех, кто не знает, куда обращаться, если проблема не решается.
Постепенно будем разбирать разные ситуации, варианты эскалации и службы, куда можно подать жалобу.
🏠 Кому жаловаться на то, что не горит свет на лестничной площадке?
😟 Такая ситуация кажется мелочью, но на деле это вопрос безопасности.
В темном подъезде легко упасть, особенно пожилому человеку.
📍 Если не горит свет на лестничной площадке в Москве, один из самых удобных способов пожаловаться — через портал «Наш город». На портале можно сообщать о проблемах в доме, подъезде и на придомовой территории.
📝 Как подать жалобу:
- Зайдите на портал «Наш город».
- Войдите в аккаунт. Обычно вход идет через mos.ru.
- Выберите нужную тему обращения.
- Укажите точный адрес дома.
- Коротко и понятно опишите проблему.
- По возможности приложите фото.
- Отправьте сообщение и сохраните номер заявки.
💬 Пример текста жалобы:
«По адресу ... на лестничной площадке не работает освещение. Просьба восстановить свет.»
📷 Фото лучше приложить сразу.
Так обращение проще проверить и быстрее взять в работу.
⏳ Срок рассмотрения сообщения на портале «Наш город» — не более 8 рабочих дней со дня регистрации. Это указано в регламенте портала.
📨 Заявку обязаны зарегистрировать и рассмотреть по установленному регламенту. Она не должна просто пропасть без ответа. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.
🔁 Если ответ вас не устроил или проблему фактически не решили, на портале можно отправить сообщение повторно. Для таких повторных сообщений в разделе вопросов и ответов указан срок рассмотрения до 30 дней.
📞 Если через портал вопрос не решается, можно жаловаться дальше:
— в управляющую компанию
— в ГБУ «Жилищник»
— в Мосжилинспекцию
— в районную управу
⚠️ Главное правило:
пишите коротко, конкретно и по существу.
Нужны адрес, сама проблема и понятная просьба, что именно нужно исправить.
🤝 Если хотите, присылайте нам свой конкретный случай.
Разберем, кому жаловаться именно по вашей ситуации и как сделать это правильно.
👉 Подписывайтесь на УважениеРядом мы помогаем людям 50+ изучить онлайн сервисы объясняя просто