Никогда не мог подумать, что если мне продадут в несколько раз больше, что за это я скажу спасибо. Зачастую многие воспринимают продавцов как нечто плохое и навязчивое. Так ли это на самом деле? Буду ждать ваших выводов после прочтения этой статьи.
Для контекста: мы планировали с женой купить детскую игрушку, зашли в ближайший магазин, начали искать нужный товар, и к нам подошёл продавец и предложил помощь. Я сначала отказал, так как покупка планировалась небольшой, да и в целом я хотел посмотреть на ассортимент. Но после отказа мимолётно задал вопрос, где найти мне нужный товар. И с этого момента мы купили больше, чем было нужно, и самое интересное я не жалею.
И вот какое осознание я получил: порой достаточно предложить помощь без всяких продажных уловок. Быть полезным и отзывчивым. Продавец предложил мне более дорогой, но лучший для меня вариант. И за это я сказал ему спасибо. Я искренне его поблагодарил за то, что мне помогли решить мою проблему, что ко мне отнеслись по-человечески - выслушали и дали то, что нужно, а не всучили то, что я не просил. Это мастерство или сильная эмпатия, когда человек буквально чувствует грань.
К чему весь этот месседж: если вы хотите больше продавать, несите ценность людям, и они сами захотят у вас купить. Это я вам пишу как клиент и потребитель. Быть профессионалом и продавать свои услуги не зазорно, особенно тогда, когда вы несёте ценность в этот мир, как тот продавец, у которого я с радостью купил товары.
Я заметил у себя такой паттерн: я по шаблону любому продавцу говорю, что мне не нужна помощь. Возможно, в корне головы сидит, что будут что-то впаривать ненужное, плюс интровертная склонность, когда хочется взвесить и принять решение в тишине. Я сильно не рефлексирую по этому вопросу, но могу сказать однозначно: порой стоит переговорить с человеком, и возможно, вам подскажут более лучшее решение.
А что вы думаете на этот счёт? Или вы тоже, когда вас спрашивают «подсказать или нет?», отвечаете «нет»?