В Уфе на рынке бытовых грузоперевозок фокус смещается с минимальной цены на гарантии качества. Согласно результатам опроса Авито Услуг и Авито Рекламы, цена является ключевым критерием выбора грузчика, но почти 5 процентов респондентов готовы переплачивать за сохранность имущества, высокий уровень сервиса и пунктуальность.
По данным опроса, чаще всего грузчиков в Уфе нанимают для доставки крупногабаритных покупок — холодильников, стиральных машин и диванов (49 процентов). В топ-3 задач входят также перевозка мебели и техники при ремонте (44 процентов) и переезде (42 процента).
При выборе грузчиков уфимцы чаще ориентируются на стоимость (78 процентов), отзывы и рейтинг (49 процентов), на скорость и соблюдение оговоренных сроков (44 процентов).
Кроме погрузки и разгрузки уфимцы заказывают подъём вещей на этаж без лифта (59 процентов), разборку и сборку мебели (37 процентов). Также грузчики часто выполняют роль «мастера на час»: подключение техники, установка полок и люстр (24 процентов). По словам руководителя бизнес-направления «Транспортные услуги» на Авито Услугах Евгении Лазаревой, один из важнейших трендов на рынке грузоперевозок — переход от ценовой конкуренции к фокусу на доверии. «Опрос показал, что почти три четверти уфимцев готовы платить грузчикам больше, если это гарантирует сохранность имущества и пунктуальность — это подтверждает формирование устойчивого спроса на качество сервиса. Исполнители, которые смогут подтвердить ответственность и соблюдение сроков, получают существенное преимущество», — комментирует она.